Đối với dân công sở, công ty chính là ngôi nhà thứ hai của chúng ta. Một ngày ta dành trung bình 10 tiếng tại văn phòng, tương đương với việc trừ thời gian ngủ ra, ta thậm chí dành thời gian bên đồng nghiệp còn nhiều hơn cho gia đình. Do vậy, không ai có thể tránh khỏi những tình huống “khó xử” trong quá trình làm việc. Chúng tôi đã tổng hợp ra 4 tình huống cần tránh nhất giúp bạn không vướng phải những thị phi không đáng có sau đây:

Nảy sinh tình cảm chốn công sở

“Cơm thầy, vợ bạn, gái cơ quan”- chắc hẳn bạn đã từng nghe đến câu nói về những điều cần tránh này. Không phải ngẫu nhiên khi “gái cơ quan” được đưa vào danh mục những điều cần tránh, thậm chí nhiều công ty còn đưa ra quy định nhân viên không được hẹn hò với nhau. Lý do chính là việc phát sinh tình cảm giữa các nhân viên sẽ mang lại một số tác động tiêu cực như: giảm khả năng tập trung làm việc, dễ dẫn đến thiên vị, bao che lỗi lầm… Đặc biệt với quan hệ cấp trên cấp dưới, việc phát sinh tình cảm dễ dẫn tới những lời bàn tán tiêu cực của các nhân viên khác.

Nảy sinh tình cảm chốn công sở gây nên một số tác động tiêu cực

Thực tế, việc nảy sinh tình cảm chốn công sở rất dễ xảy ra khi các nhân viên có nhiều cơ hội tiếp xúc và hiểu nhau hơn. Tuy nhiên, nếu bạn rơi vào tình huống này, lời khuyên của chúng tôi là hãy biết tiết chế tình cảm, không thể hiện cảm xúc quá lộ liễu và tách bạch giữa công việc và tình cảm. Nếu không thể làm được những điều trên, hãy cân nhắc tới chuyện chuyển việc!

Nói xấu sau lưng

Đây có thể được xem là tình huống khó xử thường xuyên xảy ra nhất trong môi trường công sở. Và còn tồi tệ hơn nếu bạn bị bắt quả tang ngay tại trận khi đang nói xấu ai đó. Tất nhiên, ai cũng hiểu được nguyên tắc không nói xấu đồng nghiệp. Tuy nhiên, có đôi lúc những bức xúc đã vượt quá khả năng kiểm soát, khiến bạn không tài nào ngăn cản mình bộc lộ hết với một ai đó. Không nói ra được thì khó chịu, mà nói ra lại sợ mang tiếng đi nói xấu người khác. Vậy phải làm sao?

Nói xấu sau lưng là tình huống khó xử nên tránh

Câu trả lời là: Hãy nói những điều mà ngay cả trước mặt người đó bạn cũng dám nói ra! Để sau đó, dù có bị phát hiện rằng đã nói xấu sau lưng, bạn cũng có thể thẳng thắn thừa nhận, xin lỗi và nhận xét lại một lần nữa: “Xin lỗi vì đã nhận xét khi không có mặt anh ở đó, nhưng thực sự có điểm này tôi nghĩ nếu anh cải thiện được thì sẽ tốt hơn rất nhiều…”. Còn những điều mà bạn không dám nói trước mặt người đó thì đừng bao giờ nói ra, bởi đôi khi đó là những nhận xét chủ quan, không chính xác – do cảm xúc bộc phát nhất thời tác động.

Cãi vã to tiếng trong giờ làm việc

Dù khi nói chuyện với đồng nghiệp hay với khách hàng, thì việc bạn không kiềm chế được cảm xúc và cãi vã to tiếng cũng là một điều không nên. Thậm chí còn tồi tệ hơn nữa khi bạn mất bình tĩnh đến mức tuôn ra những lời lẽ “chợ búa” mất lịch sự… Trong mắt đồng nghiệp, dù bạn đúng hay sai thì hình ảnh thô lỗ của bạn cũng đã bị xuống cấp thảm hại.

Cãi vã to tiếng khiến bạn bị đánh giá thô lỗ trong mắt đồng nghiệp

Vì vậy, hãy luôn chú ý hít thở thật sâu để giữ bình tĩnh. Còn nếu không may rơi vào tình huống trên, hãy chân thành xin lỗi mọi người xung quanh. Đừng cố giải thích về cơn nóng giận của bạn. Thay vào đó, sự thành khẩn nhận lỗi sẽ cứu vớt được ít nhiều hình ảnh cá nhân đó!

Đùa giỡn kém duyên

“Dạo này nhìn Quỳnh trông như chửa 3 tháng ấy nhỉ? Haha” – Lời trêu đùa một cô đồng nghiệp đợt này hơi tăng cân nhưng lại khiến cô tức giận trong lòng vì quá vô duyên.

“Mặt mụn thế này có người yêu chưa em?” – Câu hỏi vui với một đồng nghiệp mặt có mụn nhưng lại khiến bạn ấy ủ rũ chán chường vì đã dùng biết bao phương pháp cũng chưa chữa khỏi mụn.

“Ra ngoài mặc thêm áo vào, không người ta lại tưởng ở đây nuôi chân dài” – Câu nói vui với một cô đồng nghiệp hôm nay mặc chiếc áo hơi trễ vai khiến cô đỏ mặt xấu hổ.

Những câu bông đùa kia tưởng là vui, nhưng thực ra lại gây tổn thương rất lớn đối với người nghe. Không ai muốn những khuyết điểm của mình bị mang ra làm trò cười và cũng chẳng có ai muốn bị đem ra so sánh với những điều ví von không hay cả. Tất cả đều là những lời đùa giỡn kém duyên không nên nói ra. 

Có không ít người đã buộc phải thôi việc không phải vì áp lực công việc mà vì chính những lời trêu ghẹo mỉa mai. Có không ít cô gái phải vào nhà vệ sinh khóc nức nở vì những câu trêu đùa quá đáng. Vì vậy, đừng bao giờ để những lời nói gió bay để lại những vết sẹo tâm hồn không bao giờ mất.

Trên đây là 4 tình huống nhất định cần tránh trong môi trường công sở: Nảy sinh tình cảm, nói xấu sau lưng, cãi vã to tiếng và đùa giỡn kém duyên. Chúng tôi tin rằng, sau khi đã đọc bài viết này, bạn đã nắm được phần nào những ảnh hưởng tiêu cực của những tình huống trên tới các đồng nghiệp nói riêng và tới hiệu quả làm việc nói chung. Vậy nên, đừng bao giờ để bản thân rơi vào 4 tình huống trên nhé! 

Ban Đào tạo WorkPro.

Hachi.

Thật chẳng dễ chịu chút nào khi chúng ta phát hiện mình bị nói xấu sau lưng. Không ít người đã có những phản ứng bộc phát như đi “nói xấu lại” hoặc giận dữ đến chất vấn kẻ nói xấu mình. Tuy nhiên, đây đều là những hành động không khôn ngoan. Để có thể thoải mái vượt qua những lời nói xấu sau lưng, hãy cùng tham khảo những cách giải quyết sau đây nhé!

Thật bình tĩnh nhìn nhận lại bản thân

Ồ tại sao họ lại nói xấu mình nhỉ? Mình có thật sự là một kẻ xấu xa như họ nói không?

Bất kỳ lời phán xét nào dù tốt hay xấu cũng đều có nguyên nhân của nó. Có thể bạn đã cư xử quá vô tư hoặc có những hành động vô ý nào đó khiến đối phương chưa hài lòng. Mỗi người có một chuẩn mực khác nhau, đối với bạn có thể là không sao cả nhưng đối với người khác lại thật tồi tệ. 

Điều đó giống như việc bạn thấy phòng của mình rất dễ chịu, bạn thích để những cuốn sách ngổn ngang trên giường, thích lúc nào sẽ đọc lúc đó. Nhưng đối với mẹ, bạn là người bừa bộn, không lúc nào biết dọn dẹp gọn gàng cả. 

Hay như khi bạn tự đặt một chút đồ ăn vặt về công ty để phòng những lúc đói bị hạ đường huyết nên cũng không có ý mời mọi người. Nhưng trong mắt đồng nghiệp, bạn có thể là người ích kỷ và không biết kính trên nhường dưới. 

Thật không dễ chịu khi bị nói xấu sau lưng

Vậy đó, ngay cả bố mẹ cũng thường phàn nàn về chúng ta nên việc không ai có thể thực sự hài lòng về người khác là điều không thể tránh khỏi. Những lời phán xét sẽ mang tính tham khảo để bạn có thể tự nhìn nhận và đánh giá lại bản thân. 

Tất nhiên, chúng ta đang sống trong tập thể nên cần biết cách hòa hợp cùng mọi người. Ta không thể để cái “tôi” của mình khiến mọi người xung quanh khó chịu. Có lẽ đã đến lúc chúng ta trưởng thành hơn và biết suy nghĩ cho người khác hơn một chút. Ta biết mẹ thích gọn gàng, tại sao không bớt chút thời gian dọn dẹp phòng một chút. Khi biết các đồng nghiệp hay để ý săm soi, sẽ chẳng tốn bao nhiêu nếu bạn mời họ vài chiếc bánh để mọi người cùng ăn cho vui. Đôi khi, chính những lời khó nghe lại có thể giúp bạn thay đổi tích cực và ngày càng hoàn thiện bản thân hơn.

Thân thiện nhưng giữ khoảng cách với kẻ nói xấu

Bạn biết không, đối với kẻ nói xấu mình, bạn không nên đi trả đũa lại họ hoặc tỏ thái độ hằn học khó chịu, điều đó chỉ khiến họ càng có cớ để nói xấu họ thêm thôi. Thậm chí, họ còn nói xấu vì họ ghen tỵ với bạn nên dù bạn có lờ họ đi thì họ vẫn tiếp tục bôi xấu thôi. 

Cách tốt nhất là hãy đối xử tốt với họ hơn. Khi bạn càng giữ thái độ thân thiện và tốt với họ hơn, họ sẽ càng thấy xấu hổ vì đã đi nói xấu bạn. Thậm chí những người xung quanh khi thấy bạn luôn đối xử tốt với người đó mà người đó lại đi nói xấu bạn thì chính họ mới là kẻ bị những đồng nghiệp xung quanh đánh giá thấp.

Cư xử tốt hơn với kẻ nói xấu khiến họ xấu hổ trong lòng

Tuy nhiên, thân thiện nhưng không có nghĩa là thân thiết. Bạn luôn cần giữ một khoảng cách nhất định với người đó. Đừng bao giờ kể những chuyện riêng tư cho họ nghe, bởi nó rất có thể sẽ thành đề tài để họ đơm đặt những câu chuyện không hay đấy!

Chứng minh bản thân trong sạch

Nếu kẻ nói xấu đã tự dựng chuyện và đặt những điều không đúng sự thật lên chúng ta thì sao? Liệu ta có nên thẳng thắn vạch mặt kẻ đó và chứng minh ta hoàn toàn trong sạch? Tất nhiên là có chứ, nhưng sẽ cần thêm một chút khéo léo. Ví dụ:

Có một đồng nghiệp của tôi đã bị đơm đặt điều tiếng thế này: “Cô ta không phải người tốt đẹp gì đâu, kiểu người thích dựa dẫm vào đàn ông để trèo cao đấy. Hôm trước tôi thấy cô ta cố tình ở lại muộn với sếp mà.” Trong khi sự thật là sáng hôm sau có một cuộc họp gấp buộc  cô phải tăng ca để chuẩn bị tài liệu cùng sếp.

Khi nghe lại lời đồn từ một đàn em thân thiết, cô đã vô cùng phẫn nộ và chỉ muốn đứng ngay trước mặt kẻ đặt điều để phân rõ phải trái. Nhưng sau đó, cô đã bình tĩnh lại và tìm cách giải quyết khôn ngoan hơn nhằm không mất đoàn kết trong nội bộ.

Chứng minh sự trong sạch của bản thân một cách khéo léo

Hôm sau, trong bữa ăn trưa cùng team, cô đã nửa đùa nửa thật nói: “Dạo này công việc áp lực quá, người yêu em cứ hay than phiền em về trễ. Hôm trước có cuộc họp gấp, sếp còn bắt em ở lại chuẩn bị tài liệu tới muộn. Sếp cũng định nhờ cả chị Hiền ở lại giúp đấy, nhưng em thấy chị có con nhỏ nên bảo thôi để mình em lại cũng được”. 

Khi nghe những lời này, chị Hiền – người đưa lời đơm đặt – đã không khỏi giật mình. Chị ta xấu hổ nhìn những đồng nghiệp xung quanh rồi vội cảm ơn cô vì đã đỡ đần công việc giúp mình. Cách giải quyết của cô vừa thể hiện với toàn team rằng mình là “hoa đã có chủ” nên không cần “trèo cao” gì cả, đồng thời tự chứng minh sự minh bạch trong công việc và nhắc khéo chị Hiền rằng cô đã biết cả. Đây có thể được coi là một trong những cách giải quyết thông minh và đáng để học hỏi: tìm một cơ hội thoải mái (có thể trong các bữa ăn) có đủ các đồng nghiệp, khéo léo đề cập tới những lời bóng gió sau lưng và đưa sự thật ra ánh sáng. Đừng quên tìm kiếm cho mình một vài đồng mình luôn bảo vệ, tin tường và đứng về phía mình nhé!

Trong cuộc sống, không tránh khỏi những lúc chúng ta bị nói xấu sau lưng. Nhưng đừng lấy làm phiền muộn, bạn hãy thật bình tĩnh đánh giá lại bản thân, cử xử phải phép với kẻ nói xấu và chứng minh sự trong sạch của bản thân một cách khôn ngoan nhé! 

Ban đào tạo WorkPro.

Hachi

Bạn đã cảm thấy thế nào khi nhận được lời phê bình từ Sếp và đồng nghiệp? Chắc hẳn rất ít người trong chúng ta có thể dễ dàng vui vẻ chấp nhận những lời chê trách. Thay vào đó, thường sẽ là những cảm xúc tiêu cực, khó chịu hay phẫn nộ… Tuy nhiên, chính những lời phê bình lại là một trong những yếu tố quan trọng góp phần vào sự tiến bộ của chúng ta. Vì vậy, việc luyện tập và chuẩn bị để đối mặt với những lời phê bình là điều hoàn toàn cần thiết. Hãy cùng chúng tôi phân tích 4 bước sau để lời phê bình mang lại lợi ích lớn nhất nhé!

Bước 1: Nắm bắt phản ứng tự nhiên của bản thân để bình tĩnh lắng nghe

Khi gặp một lời phê bình, chúng ta thường có 3 xu hướng phản xạ. Thứ nhất, ngay lập tức phản công lại lời phê bình – “Điều này không đúng…” và tìm cách đổ lỗi cho người hoặc sự việc khác – “Do máy tính của tôi bị đơ nên…”. Thứ hai, ta mỉm cười gật đầu đồng ý – “Vâng, tôi sẽ cố gắng thay đổi!” – nhưng trong lòng lại đang sôi sục và không hề đồng tình với lời chê trách. Thứ 3, cũng gật đầu đồng ý – “Ok, tôi đã hiểu” và lờ đi cho qua luôn.

Đúng vậy, tự vệ là phản ứng bản năng của chúng ta khi nghe lời phê bình từ người khác. Khi sếp phê bình bản kế hoạch của ta còn sơ sài, ta nghĩ ông sếp này thật khó tính thay vì tập trung xem cần sửa đổi chi tiết phần nào. Khi đồng nghiệp chê ta nói chuyện thiếu tinh tế với khách hàng. Ta bảo cô này biết gì về vị khách của ta mà nhận xét, thay vì xem xét lại cách nói chuyện của bản thân. 

Những cảm xúc tiêu cực khi lắng nghe lời phê bình

Đây chính là rào cản tâm lý khiến chúng ta có xu hướng kháng cự lại lời phê bình. Vì vậy, chúng ta cần kiểm soát được những phản ứng tự vệ của bản thân để có bình tĩnh lắng nghe và phân tích vấn đề thấu đáo hơn. Lấy ví dụ về Mai Anh – một nhân viên văn phòng – khi nghe sếp nhận xét rằng trang phục của cô hơi hở hang và thiếu chuyên nghiệp. Tại thời điểm đó, cô tức giận nghĩ: “Thật xấu hổ, không ngờ sếp lại khiếm nhã như vậy”. Tuy nhiên, sau khi hiểu được những phản xạ tự nhiên của bản thân, cô nhận ra rằng mình chỉ đang quan trọng hóa vấn đề lên. Sau đó, cô đã có thể bình tĩnh xem xét lại trang phục của bản thân và thấy rằng việc cần làm của cô đơn giản là chọn những bộ trang phục kín đáo và phù hợp hơn. 

Bạn biết đấy, không có ai là hoàn hảo cả và ta luôn cần những lời góp ý để trở nên hoàn thiện hơn. Những cảm xúc tiêu cực khi nghe lời phê bình là rất tự nhiên, nhưng chúng ta vẫn hoàn toàn có thể kiểm soát nó. Từ đó, ta có thể bình tĩnh lắng nghe, dành thời gian suy ngẫm và tìm ra đưa ra những lựa chọn đúng đắn. Nếu lời phê bình mang tính chất góp ý xây dựng, bạn có thể vui vẻ đón nhận để trở thành một người hoàn thiện hơn. Nhưng nếu nó có thể làm bạn bị tổn thương , bạn hoàn toàn có thể bỏ qua nó để tránh bị ảnh hưởng tiêu cực đến tâm trạng của mình.

Bước 2: Tập trung vào lời phê bình hơn là người phê bình

Khi người đưa ra lời phê bình là những người thân thiết như ba mẹ, anh chị em, ta thường thấy ít khó chịu và dễ tiếp thu hơn. Nhưng những lời chê trách đưa ra bởi sếp hay đồng nghiệp lại khiến ta phát bực lên và chẳng vui vẻ gì. Hoặc bao giờ lời góp ý từ cô đồng nghiệp thân thiết cũng dễ nghe hơn là lời chê bai từ anh đồng nghiệp khác team. Đừng làm như vậy, hãy để những lời phê bình được “bình đẳng”!

Hãy để những lời phê bình được “bình đẳng”

Bạn nên tập trung vào nội dung của lời phê bình hơn là quan tâm tới người phê bình. Bởi, khi quá chú ý vào người phê bình, bạn sẽ rất dễ để những cảm xúc cá nhân làm lời góp ý thiếu đi sự khách quan. Bất kỳ lời phê bình nào cũng đều mang mục đích mong muốn bạn cải thiện bản thân tốt hơn, không phụ thuộc nó tới từ ai. Để làm được điều này, bạn cần học cách thay đổi tư duy để có thể cởi mở hơn với những lời phê bình. Hãy giữ một “cái đầu lạnh” khi lắng nghe những lời phê bình nhé!

Bước 3: Dành thời gian để phân tích lời phê bình một cách cẩn thận

Có phải lời phê bình nào cũng tích cực? Lời phê bình nào cũng đúng? Không đâu, lời phê bình chỉ mang tính chất góp ý. Và việc của bạn là dành thời gian để giải mã và chọn lọc những thông tin có giá trị trong lời phê bình một cách cẩn thận. 

Dành thời gian để phân tích những lời phê bình cẩn thận

Đôi khi, có những lời phê bình nghe rất chung chung như “Phong cách làm việc của cậu cần chuyên nghiệp lên!” Với những lời góp ý này bạn hẳn sẽ rất bối rối vì không biết phong cách làm việc ở đây là trong cách ăn mặc, cách giao tiếp hay cách xử lý công việc…? Chuyên nghiệp là cần phải nâng cao như thế nào hay phải xử sự ra sao? Đối với những trường hợp này, lời khuyên của chúng tôi là bạn nên có thêm trao đổi với người đưa ra lời phê bình, hãy hỏi anh ấy chi tiết hơn, ví dụ như anh ấy mong muốn bạn thay đổi điều gì, thay đổi như thế nào để trở nên chuyên nghiệp hơn…? Từ đó, bạn sẽ phân tích được lời phê bình một cách chi tiết nhất và thu thập thêm những thông tin quý giá.

Bước 4: Rút kinh nghiệm để hoàn thiện bản thân 

Sau khi đã phân tích, đánh giá và đối chiếu giữa lời phê bình và bản thân, bạn thấy bản thân cần thay đổi điều gì? Đừng chỉ nhìn nhận lời phê bình gói gọn trong một công việc hay một sự việc. Ví dụ như khi sếp phàn nàn rằng bản kế hoạch này của bạn còn sơ sài. Bạn đừng chỉ nghĩ rằng sửa chi tiết bản kế hoạch này là xong, mà bạn cần rút kinh nghiệm cho những bản kế hoạch sau nữa. Khi đồng nghiệp chê bạn thiếu tinh tế khi nói chuyện với khách hàng này, bạn không chỉ cần thay đổi thái độ làm việc với một khách hàng này mà còn cần cải thiện chất lượng phục vụ chuyên nghiệp hơn với những khách hàng sau. 

Không phải ai cũng đủ tinh tế để đưa ra những góp ý dễ nghe, mà thông thường bạn chỉ được nghe sẽ những lời chê trách chói tai. Nhưng chúng tôi tin rằng, sau khi hiểu được giá trị to lớn của những lời phê bình, bạn sẽ luôn giữ được bình tĩnh để lắng nghe và phân tích cẩn thận. Từ đó, bạn sẽ rút ra được những kinh nghiệm quý giá để phát triển bản thân!

Ban đào tạo WorkPro.

.Hachi.

Chắc hẳn ai trong chúng ta cũng từng rơi vào tình huống “tiến thoái lưỡng nan” khi được sếp giao một công việc quan trọng nhưng lại vượt quá khả năng của mình. Nếu từ chối, ta sợ sẽ đánh mất cơ hội quan trọng để ghi điểm trong mắt sếp. Nhưng nếu cứ đồng ý mà cuối cùng lại không hoàn thành tốt công việc thì còn tồi tệ hơn. Vậy giải pháp là gì? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu trong bài viết hôm nay nhé!

Đừng nhận lời hoặc từ chối ngay lập tức

Bạn biết không, trước một dự án quan trọng dù bạn nhận lời hoặc từ chối ngay lập tức đều không được lòng sếp. Nếu bạn đồng ý ngay, sếp có thể cho rằng bạn chưa hiểu được tầm quan trọng của dự án và đang tự tin quá mức. Nhưng nếu bạn từ chối ngay lập tức sẽ khiến sếp rất khó chịu và cho rằng bạn là người không làm được việc. 

Chúng ta nên xin thêm thời gian để cân nhắc về dự án

Vậy nên, vấn đề ở đây chính là thời điểm chúng ta đưa ra câu trả lời. Lời khuyên của chúng tôi là bạn nên xin sếp thêm thời gian cân nhắc và phân tích dự án. Sau đó, hãy đưa ra câu trả lời vào cuối ngày làm việc. Lúc này, bạn đã có đủ thời gian phân tích xem mình có đủ khả năng hoàn thành dự án không, cần những nguồn lực gì hoặc mông sếp hỗ trợ ra sao… Nên nhớ, bạn không nên để câu trả lời sang ngày hôm sau, có lẽ sếp bạn sẽ không đủ kiên nhẫn để chờ đợi hoặc đánh giá bạn là người thiếu quyết đoán.

Dành thời gian để phân tích các nguồn lực

Sau khi đã sử dụng kế “hoãn binh”, đây là lúc chúng ta cần phân tích những nguồn lực của bản thân và dự án. Hãy lên một kế hoạch sơ bộ cho dự án này bao gồm cả đầu công việc, thời gian, kinh phí, nhân sự… Trong từng khâu, bạn hãy ước lượng khả năng làm việc và kiểm soát công việc của bản thân. Bạn đã từng có kinh nghiệm làm hạng mục này hay chưa? Hoặc có thể áp dụng những kinh nghiệm cũ thế nào…Còn trong trường hợp bạn không có một chút kinh nghiệm nào cho dự án này? Đừng ngần ngại hỏi thăm các đồng nghiệp xung quanh. 

Phân tích kỹ lưỡng các nguồn lực trước khi đưa ra câu trả lời

Sau khi đã có một bức tranh tổng thể về dự án, có lẽ bạn đã tự cân nhắc xem có cố gắng hoàn thành công việc được không hay thực sự không thể đảm đương nổi hạng mục này? Tiếp sau đây, chúng ta sẽ cùng phân tích câu trả lời đồng ý hoặc từ chối sao cho thật khôn ngoan!

Từ chối một cách khéo léo

Nếu câu trả lời thực sự là KHÔNG, bạn cũng không thể trả lời cụt lủn là “Em không làm được”. Chúng ta nên sử dụng công thức sau: Cảm ơn + Từ chối + Hy vọng. Ví dụ: “Em cảm ơn anh vì đã tin tưởng giao cho em dự án quan trọng như vậy, nhưng thực tế bây giờ em chưa kham nổi. Tuy nhiên, em tin rằng khi em tích lũy được nhiều

kinh nghiệm hơn, em sẽ có đủ năng lực để đảm đương những dự án tương tự như này.”

Từ chối cũng cần thật khéo léo

Cuối cùng, tại sao bạn không xin trở thành thành viên của dự án này để tích lũy thêm kinh nghiệm nhỉ? Bạn sẽ vừa học hỏi thêm được rất nhiều điều mới, vừa chứng tỏ với sếp rằng bạn là người ham học hỏi và cầu tiến.

Nhận dự án và đề xuất những nguồn lực hỗ trợ

Khi bạn tin rằng bạn sẽ làm được, hãy mạnh dạn đồng ý. Đây là cơ hội tuyệt vời để bạn học hỏi và bứt phá. Vừa học vừa làm, tại sao không? Phần việc nào gặp khó khăn, bạn vẫn hoàn toàn có thể yêu cầu sự giúp đỡ từ đồng nghiệp và từ chính sếp của mình cơ mà? Cho dù có khó khăn đến đâu, chỉ cần bạn quyết tâm và nỗ lực gấp đôi gấp ba, bạn sẽ làm được. 

Nếu chúng ta luôn ở trong vùng an toàn, ta sẽ mãi là những chú cá nhỏ trong đại dương rộng lớn. Chỉ khi dám vùng vẫy để thoát lên khỏi mặt nước ta mới có thể hóa rồng. Việc dám đương đầu với những dự án khó cũng vậy, nếu bạn làm tốt, thay vì đi thang bộ như bao người khác, đây có thể là chuyến thang máy giúp bạn một bước lên mây. Đáng để mạo hiểm đúng không nào?

Hãy mạnh dạn nhận lời khi bạn tin rằng mình sẽ làm được

Tuy nhiên, để dự án có thể được triển khai một cách trôi chảy nhất, bạn đừng quên lập một bản kế hoạch chi tiết cùng danh sách các nguồn lực bao gồm cả nhân lực và kinh phí. Hãy mạnh dạn học hỏi kinh nghiệm từ sếp của mình để có những góp ý quan trọng!

Trên đây là 4 bước xử lý khi gặp tình huống được giao dự án quan trọng nhưng vượt quá khả năng. Chúng ta nên nhớ rằng: đừng trả lời ngay lập tức mà hãy phân tích kỹ lưỡng các nguồn lực trước khi đưa ra lời từ chối khéo léo hoặc lời đồng ý đầy dũng khí. Chúng tôi tin rằng, với các bước xử lý này, bạn sẽ luôn được đánh giá là người khôn ngoan và biết nhìn xa trông rộng trong mắt sếp! 

Ban đào tạo WorkPro.

Hachi.

“Điểm yếu của em là quá cầu toàn trong công việc!” Chắc hẳn đây là câu trả lời được khá nhiều ứng viên sử dụng trong phỏng vấn, bởi họ nghĩ đây là một cách “khoe khéo” rằng: họ là một người luôn có yêu cầu cao trong công việc và bất cứ việc gì qua tay họ sẽ luôn chỉn chu và hoàn hảo nhất. Thực tế, nếu xét ở mặt tích cực, cầu toàn là một tính cách có thể thúc đẩy bản thân vượt qua được những giới hạn của người bình thường. Tuy nhiên, trong con mắt của nhà tuyển dụng, nếu quá “cầu toàn” lại thực sự là một điểm yếu trong công việc bởi các lý do sau đây:

Quá khắt khe với bản thân dễ dẫn đến tâm lý tiêu cực

Người cầu toàn là người luôn tự đặt ra những  tiêu chuẩn khắt khe cho bản thân và nỗ lực để đạt đến trạng thái hoàn hảo nhất. Thông thường có 2 dạng: cầu toàn lành mạnh và cầu toàn cực đoan. Người cầu toàn lành mạnh có mức độ cầu toàn thấp hơn so với người cực đoan, họ biết hạ bớt những tiêu chuẩn để đạt đến trạng “tốt” chứ không nhất thiết là “hoàn hảo”. Ngược lại, người cầu toàn cực đoan không những có những yêu cầu khắt khe với bản thân mà với cả những người xung quanh. Tuy nhiên, dù là dạng cầu toàn nào cũng rất dễ khiến bản thân mang những tâm lý tiêu cực.

Người quá cầu toàn rất dễ bị stress trong công việc

Ví dụ như khi làm một bản kế hoạch, đối với bạn là quá ổn rồi. Nhưng đối với người cầu toàn thì “ổn” thôi là chưa đủ mà mà phải thật “tốt”. Họ sẵn sàng đầu tư nhiều thời gian và chất xám hơn, ở lại tăng ca để hoàn thành bản kế hoạch sao cho thật chi tiết và tốt nhất có thể. Điều này không những khiến họ tốn thời gian mà còn mất cân bằng cuộc sống. Đặc biệt, khi bản kế hoạch họ cho là “hoàn hảo” lại vẫn không thể vừa ý sếp, họ rất dễ có tâm lý suy sụp và cảm giác tồi tệ trong một khoảng thời gian dài. Càng tốn công sức và càng kỳ vọng cao mà kết quả không được như mong muốn thì thất vọng lại càng lớn, đổ lỗi và tự trách bản thân càng nhiều. Đây là những tâm lý tiêu cực khiến người cầu toàn rất dễ bị stress trong công việc!

Trở thành người khó tính trong mắt đồng nghiệp

Hầu hết những người cầu toàn không chỉ yêu cầu cao với bản thân mà ngay cả đối với những người xung quanh họ cũng yêu cầu sự hoàn hảo. Mỗi khi có đồng nghiệp làm chưa vừa ý, họ có thể tỏ thái độ khó chịu hoặc nắn chỉnh lại ngay theo ý mình. Điều đó khiến họ trở thành những người khó tính trong mắt đồng nghiệp.

Một nhân viên có một đồng nghiệp cầu toàn đã than thở như sau: “Tôi thực sự khó chịu khi làm việc với anh ta. Anh ta luôn bắt mọi thứ phải thực hiện theo đúng ý của mình. Thậm chí, chỉ một chi tiết sai lệch không quá quan trọng trong bản báo cáo anh ta cũng phàn nàn và yêu cầu tôi sửa lại cho bằng được.”

Quá cầu toàn khiến bạn trở thành người khó tính trong mắt đồng nghiệp

Về lâu dài, các đồng nghiệp sẽ có xu hướng không muốn làm việc cùng những người quá khó tính. Điều đó có thể khiến người cầu toàn dễ bị cô lập trong môi trường làm việc.

Trì hoãn, thiếu sáng tạo, thiếu tầm nhìn

Có một sự thật là người cầu toàn luôn để ý đến từng chi tiết nhỏ nhất để khiến mọi thứ luôn được hoàn hảo. Do vậy, trước bất kể vấn đề gì, người cầu toàn cũng tốn thời gian để phân tích, đánh giá và kiểm tra hơn những người khác rất nhiều. Bên cạnh đó, họ cũng thường trì hoãn với những câu hỏi như “Như vậy đã đủ tốt chưa?” “Có cần cải thiện chi tiết nào nữa không?”… trước khi quyết định một vấn đề. 

Không chỉ vậy, việc quá tập trung vào các tiểu tiết còn khiến họ bị suy giảm khả năng sáng tạo. Đôi khi, những ý tưởng đột phá chỉ nảy ra trong chớp mắt, nhưng đối với người cầu toàn, những lo lắng về từng tiểu tiết đã chiếm hầu hết tâm trí họ, khiến họ không còn khả năng “think outside of the box” (suy nghĩ bên ngoài cái hộp – suy nghĩ đột phá). 

Tập trung cắt tỉa một cái cây mà quên mất trách nhiệm với cả khu rừng

Cuối cùng, một trong những điểm yếu lớn nhất của cầu toàn cực đoan chính là thiếu tầm nhìn. Quá bận rộn với việc cắt tỉa cho một cái cây, họ quên mất rằng mình phải có trách nhiệm với cả khu rừng. Bỏ ra quá nhiều nỗ lực vào việc đảm bảo từng tiểu tiết đều phải hoàn hảo nhất khiến họ không đủ thời gian và sức lực để nhìn vào bức tranh tổng thể. Đây cũng là một trong những điểm yếu khiến người cầu toàn khó trở thành một nhà lãnh đạo chân chính!

Trong cuộc sống, ta phải hiểu được rằng rất khó để đạt được sự hoàn hảo. Thay vì theo đuổi sự “hoàn hảo”, ta chỉ cần dừng ở mức “hoàn thành”. Tính cầu toàn hoàn toàn có thể thúc đẩy bạn đến sự thành công, nhưng ta cần biết tiết chế ở mức cầu toàn lành mạnh chứ không phải cầu toàn cực đoan. Đừng bao giờ để sự cầu toàn khiến bạn nảy sinh tâm lý tiêu cực, trở thành người khó tính trong mắt đồng nghiệp hay mất đi sự sáng tạo và tầm nhìn chiến lược nhé!

Ban đào tại WorkPro.

Hachi

Thực tế cho thấy, một công ty sẽ có được bước đột phá vượt bậc khi nhân viên của họ thực sự được truyền cảm hứng khi làm việc. “Cảm hứng” là một khái niệm khá mơ hồ nhưng nó chính là nguồn động lực ở bên trong mỗi người, tác động trực tiếp tới tư duy, tinh thần và hành vi. Cảm hứng có thể mang tới nguồn năng lượng tích cực cho sự sáng tạo và hứng khởi khi làm việc. Hãy thử tưởng tượng một ngày bạn đến công ty mà không có chút cảm hứng làm việc nào hay nói một cách đơn giản là “không có hứng làm việc” thì kết quả công việc của bạn sẽ ra sao? Chắc hẳn sẽ không quá khả quan.

Vì vậy, một trong những nhiệm vụ quan trọng của nhà lãnh đạo chính là truyền được cảm hứng làm việc cho nhân viên. Không chỉ những CEO hay trưởng phòng lớn, ngay cả khi bạn chỉ là leader của một team, bạn cũng cần biết cách truyền cảm hứng cho những người xung quanh. Hãy cùng tham khảo bài viết dưới đây nhé!

Khiến bản thân trở thành một biểu tượng của sự  ngưỡng mộ và tin tưởng

Có rất nhiều khía cạnh trong việc truyền cảm hứng ví dụ: Sự thành công trong công việc, phong cách sống, phong cách làm việc… Nhưng đặc điểm chung, người có thể truyền cảm hứng cho người khác là người thực sự được ngưỡng mộ và tin tưởng.

Để đạt được sự ngưỡng mộ từ cấp dưới, nhà lãnh đạo trước hết phải có được những thành tựu nhất định. Giống như câu nói “Khi bạn đã thành công thì bạn nói gì cũng thành có lý”. Bạn cần có nền tảng để xây dựng niềm tin trong mọi  người. 

Trở thành một biểu tượng của sự ngưỡng mộ giúp truyền cảm hứng tới nhân viên tốt hơn

Tất nhiên, khi việc trở thành những CEO lừng lẫy đầy cảm hứng như Bill Gates, Steve Jobs hay Mark Zuckerberg còn tốn nhiều thời gian thì việc trở thành một nhà lãnh đạo với tầm nhìn, tư duy sắc bén, một đầu tàu luôn khiến mọi  nhân viên tin tưởng đi theo là mục tiêu có thể đạt được.

Nhà lãnh đạo cũng nên lựa chọn những thế mạnh sắc bén của bản thân chứ không chỉ đơn thuần là những điểm mạnh chung chung để truyền cảm hứng cho nhân viên. Ví dụ một trưởng phòng marketing có thế mạnh trong việc xây dựng thương hiệu, sẽ truyền cảm hứng mạnh mẽ cho nhân viên trong việc trau chuốt hình ảnh và tác phong làm việc chuyên nghiệp của bản thân. 

Kiến tạo những chiến dịch/ hành động tạo cảm hứng

Khi Howard Schultz trở lại vị trí Giám đốc điều hành của Starbucks sau gần 8 năm gián đoạn, ông nhận ra rằng trải nghiệm cà phê dành cho khách hàng hiện nay đã bị lu mờ. Để theo kịp tốc độ tăng trưởng, các công thức cà phê hầu hết đều được tự động hóa và đa dạng hóa khiến Starbucks trở nên mờ nhạt trên thị trường. Schultz đã quyết định phải hành động để cải cách công ty. Vào ngày 26 tháng 2 năm 2008, ông đã quyết đoán cho đóng cửa 7.100 cửa hàng ở Mỹ trong vòng ba giờ để huấn luyện lại các nhân viên pha chế nghệ thuật chế tạo espresso.

Những hành động truyền cảm hứng giúp nhân viên làm việc hăng say hơn

Trong hành động mang tính tượng trưng cao này, ông mang lại những cảm hứng mới cho nhân viên trong việc củng cố và nâng cao trải nghiệm cafe dành cho khách hàng. Chính làn gió mới này đã mang tới bầu không khí mới cho kinh doanh và thúc đẩy nhân viên làm việc hăng say.

Qua ví dụ trên ta có thể thấy, việc chỉ đi theo những lối mòn cũ không thể mang lại những thay đổi mang tính chiến lược. Việc tạo nên những chiến dịch, hành động tạo tiền đề cho những thay đổi tích cực và mang lại cảm hứng làm việc mới là điều vô cùng quan trọng.

Đồng hành cùng nhân viên như một người bạn, người thân

Hiện nay vẫn còn khá nhiều những tranh luận xung quanh việc nên hay không có ranh giới giữa sếp và nhân viên? Nhưng hãy đặt vào tình huống giả định, bạn sẽ có xu hướng noi gương theo những người thân thuộc hay xa lạ? Bạn đặt niềm tin vào người gần gũi với bản thân hay kẻ xa cách? Câu trả lời tất nhiên là người thân thuộc và gần gũi với bản thân.

Sếp và nhân viên càng có gắn kết càng dễ truyền cảm hứng hơn

Khi mối quan hệ gắn kết giữa nhà lãnh đạo và nhân viên trở nên gần gũi và thân thuộc, việc truyền cảm hứng sẽ trở nên đơn giản hơn. Nhà lãnh đạo hoàn toàn có thể phát huy sức ảnh hưởng của mình để thúc đẩy hành vi của nhân viên hướng tới mục đích mong muốn. Một nhóm nhân viên được truyền cảm hứng sẽ lan truyền cảm hứng làm việc cho nhóm nhân viên khác. Từ đó, tinh thần lao động được nâng cao và năng suất công việc được cải thiện đáng kể.

Có một câu nói dành cho mọi nhân viên như sau: “Chọn sếp chứ đừng nên chọn việc”! Một nhà lãnh đạo tốt là người sẽ truyền cảm hứng để nhân viên của mình bứt phá trong công việc và mở khóa mọi tiềm năng của nhân viên. Do vậy, một nhà lãnh đạo truyền cảm hứng không những là một biểu tượng của sự ngưỡng mộ trong lòng nhân viên, một người kiến tạo nên những điều không tưởng mà còn là một người bạn sẵn sàng đồng hành lâu dài với nhân viên.

Ban đào tạo WorkPro.

Hachi.

 “Làm hộ chị phần này nhé”, “Phần này em làm quen rồi, em làm nốt hộ anh nhé”,… Trong công việc, chắc hẳn không ít lần bạn nhận được đề nghị giúp đỡ của đồng nghiệp. Những đề nghị này đôi khi khiến công việc của bạn bị quá tải và phải tăng ca khá muộn. Nhưng bạn lại ngại khi phải nói “Không” vì chưa biết từ chối sao cho khéo léo mà không làm phật lòng đồng nghiệp. Nói lời đồng ý thì dễ, nhưng để từ chối một lời đề nghị, lời nhờ vả thì lại thật chẳng dễ chút nào. Vì vậy, hãy cùng tham khảo những cách nói “không” khéo léo mà hiệu quả sau đây nhé!

Cách nói “Không” với đồng nghiệp

Nếu bạn là nhân sự trẻ tuổi trong phòng hay nhân viên mới, việc nhận được những lời đề nghị giúp đỡ sẽ khá thường xuyên. Sẽ có một số lý do khiến bạn ngại từ chối những lời đề nghị này như: Bạn sợ làm đồng nghiệp không hài lòng, rạn nứt mối quan hệ; bạn sợ từ chối lần này thì lần sau bạn sẽ khó nhờ vả; bạn muốn tỏ ra là người năng nổ và luôn sẵn sàng làm việc… 

Đừng thấy “ngại” khi phải nói KHÔNG!

Tuy nhiên, việc ôm đồm quá nhiều công việc sẽ khiến bạn bị quá tải và không còn thời gian để tập trung vào những công việc chuyên môn của mình nữa. Bạn phải tăng ca muộn và dần bị kiệt sức. Bạn bị stress và không còn yêu thích công việc này nữa. Vì vậy, hãy học cách nói “không” một cách lịch sự!

Nói “Không” một cách nhẹ nhàng và lịch sự

Thay vì tỏ thái độ khó chịu hay thô lỗ, bạn hãy trả lời ngắn gọn nhưng nhẹ nhàng thôi. Đừng nói “Không” ngay lập tức mà hãy mỉm cười và trả lời thật mềm mỏng. Nghệ thuật trong giao tiếp sẽ giúp bạn từ chối một cách khéo léo mà không làm phật lòng đối phương. Bạn có thể tham khảo các  mẫu câu từ chối sau đây:

Hãy mỉm cười và trả lời thật mềm mỏng!

1. “Bây giờ em đang bận quá, để sáng sớm mai em làm luôn được không ạ?” Đối với cách từ chối này, trong trường hợp đối phương đang muốn nhờ gấp thì họ sẽ không nhờ bạn nữa. Tuy nhiên, bạn cũng đã thể hiện là bạn thật sự muốn giúp đỡ họ nhưng không thể vì đang quá bận và bạn sẵn sàng giúp đỡ họ ngay khi có thể. Do vậy, sẽ không có lý do gì để họ khó chịu với bạn.
2. “Việc này em làm không giỏi, anh có thể nhờ bạn C thử xem ạ?” Việc gợi ý một người khác làm việc tốt hơn có thể chuyển sự chú ý của đối phương. Về lâu dài, đối phương sẽ ít nhờ vả bạn hơn.
3. “Em đang làm việc sếp giao mà khó quá, chị giúp em phần này được không ạ? Để em làm phần kia giúp chị”. Việc trao đổi công việc và giúp đỡ lẫn nhau có vẻ không phải một ý kiến tồi. Cách này vừa giúp bạn học hỏi từ đồng nghiệp lại vừa giúp bạn được lòng đồng nghiệp khi vẫn giúp đỡ được họ.
4. “Em thực sự muốn giúp chị, nhưng em đang phải làm phần việc có deadline lúc 11h sáng nay nên hiện tại em không làm được ạ. Em xin lỗi.” Hãy giải thích rõ ràng lý do vì sao bạn không thể giúp đỡ đối phương, sẽ không có ai quá đáng đến mức vẫn khăng khăng bắt bạn phải làm giúp họ đúng không nào?

Cách nói “Không” với Sếp

Bạn là người làm được việc và luôn được sếp tin cậy. Chính vì vậy, sếp luôn tin tưởng giao cho bạn nhiều công việc hơn, ngay cả công việc của những bộ phận bị thiếu người. Khối lượng công việc quá nhiều khiến bạn bị quá sức, nhưng bạn không dám từ chối vì sợ làm mất tín nhiệm của sếp. Bạn sẽ tiếp tục cố gắng tăng ca, hy sinh thời gian cho gia đình, bạn bè hay sẽ thẳng thắn trao đổi với sếp?

Đôi khi, chúng ta không dám từ chối vì sợ bỏ lỡ cơ hội của bản thân nhưng việc cân bằng cuộc sống giữa công việc và gia đình cũng vô cùng quan trọng. Đây có thể là lúc bạn cần nói lời từ chối.

Giải thích rõ ràng, khéo léo

Đối với lời từ chối công việc Sếp giao, bạn sẽ cần nhiều khéo léo và tinh tế hơn. Một lời từ chối không hợp lý và không giải thích rõ nguyên nhân sẽ khiến Sếp cảm thấy khó chịu và không được tôn trọng. Vì vậy, hãy dành thời gian để giải thích rõ ràng lý do mình không thể nhận việc và thể hiện thái độ thực sự muốn nhận lời nhưng “lực bất tòng tâm” –  có lòng mà không có sức. 

Giải thích với sếp phải  rõ ràng nhưng thật khéo léo!

Bạn nên chuẩn bị một bảng tiến độ hoàn thành công việc gồm các đầu mục công việc bạn đang làm và tiến độ làm việc từng hạng mục. Hãy xin hẹn một buổi trao đổi riêng cùng Sếp, trình bày khối lượng công việc bạn đang làm và giải thích lý do bạn không thể tiếp tục nhận thêm công việc khác. Trong trường hợp Sếp vẫn muốn bạn làm thêm công việc mới, hãy xin ý kiến sếp về việc nên chuyển phần công việc cũ của bạn cho ai đó khác. Chắc chắn Sếp của bạn sẽ hiểu và cùng bạn sắp xếp lại công việc một cách hợp lý nhất!

Nói “Không” khi bạn muốn!

Đôi khi, bạn nói “Không” đơn giản vì bạn muốn vậy. Ví dụ như khi bạn có một đồng nghiệp luôn thích nhờ vả và ỉ lại công việc cho bạn. Bạn giúp họ một lần, họ sẽ tiếp tục nhờ bạn lần hai. Do vậy, bạn phải nói “Không” dứt khoát trong trường hợp này. Với những người không biết điều  bạn sẽ không cần phải suy nghĩ quá nhiều trong cách từ chối, hãy trả lời đơn giản và rõ ràng: “Xin lỗi, tôi không giúp bạn được bạn việc này!”

Bạn nên nhớ rằng, đối phương là người đang cần đến sự giúp đỡ của bạn và bạn có quyền từ chối. Tuy nhiên, việc từ chối một cách khéo léo không mất lòng đồng nghiệp sẽ khiến môi trường làm việc của bạn trở nên thân thiện và dễ chịu hơn. Và cũng đừng quên rằng, bạn chỉ nên từ chối khi thực sự không đủ khả năng giúp đỡ. Vì bạn biết đấy, đôi khi chính bạn cũng cần sự giúp đỡ từ người khác đúng không nào?

Ban Đào tạo WorkPro.

Hachi.

Một em bé được mẹ khen ngợi sau khi làm xong việc nhà, sẽ vui vẻ và chủ động hoàn thành công việc nhà của những ngày tiếp theo. Một nhân viên được sếp tán dương và công nhận trước tập thể sẽ tràn đầy khí thế sẵn sàng cống hiến hết mình với công việc. Một cô gái sáng sớm tới văn phòng cùng kiểu tóc mới, được đồng nghiệp tinh ý nhận ra và khen ngợi, sẽ có một ngày tràn đầy năng lượng hứng khởi. Được khen ngợi, được tán dương, được công nhận là một trong những nhu cầu cơ bản của con người.

Tổng thống Clinton (Mỹ) cũng từng nói: “Người người đều thích được tán dương”. Một lời khen ngợi đúng lúc sẽ khiến bất kỳ ai cảm nhận được giá trị, tầm quan trọng của bản thân và sự quan tâm và trân trọng từ người khác. Qua đó, sẽ truyền cho họ năng lượng tích cực để thúc đẩy hoàn thiện bản thân, thực hiện những hành vi tốt đẹp hơn.

Do vậy, lời khen có giá trị rất lớn không chỉ trong công việc mà cả trong cuộc sống thường ngày. Học được cách khen ngợi người khác sao cho hiệu quả, bạn sẽ nắm được một trong những cách hiệu quả nhất để có được nhân tâm của những người xung quanh. Điều này sẽ giúp cuộc sống của bạn thuận lợi và suôn sẻ hơn rất nhiều. Vì vậy, hãy ghi nhớ 4 điều quan trọng nhất trong nghệ thuật khen ngợi dưới đây nhé!

Khen đúng thời điểm 

Bước đầu tiên và cũng là bước quan trọng nhất trong nghệ thuật khen ngợi: Khen đúng thời điểm! Vậy, đâu là thời điểm đúng để đưa ra lời khen? Hãy khen ngợi ngay sau khi đối phương hoàn thành xong hành vi. 

Thử đặt mình vào trong một tình huống khi bạn vừa chốt thành công một đơn hàng có giá trị lớn và đang cực kỳ vui sướng. Đồng nghiệp A ngay lập tức vui vẻ đi tới chúc mừng bạn: “Chúc mừng nhé! Chốt được đơn hàng lớn nhất năm rồi!” Hai người thậm chí còn hứng khởi ôm nhau ăn mừng. Cảm xúc vui mừng của bạn lúc này đã đạt tới đỉnh điểm. Việc đưa ra lời khen ngay lúc này sẽ khiến bạn cảm thấy được chia sẻ và công nhận. Lời khen của đồng nghiệp A cũng trở nên rất giá trị với bạn.

Chẳng biết từ khi nào, nhưng đến cả tuần sau đó, đồng nghiệp B mới khen bạn kiểu xã giao: “Hôm trước mới chốt được đơn lớn à? Chúc mừng nhé!” Lúc này, bạn lại chỉ mỉm cười cảm ơn, không quá hào hứng. Vậy đó, khi những cảm xúc vui sướng ngay khi chốt được đơn lắng đi, lời khen của đồng nghiệp B đã bị giảm giá trị và trở thành lời khen xã giao cho có.

Do vậy, việc nắm bắt đúng thời điểm đối phương hoàn thành xong hành vi và đưa ra lời khen sẽ khiến giá trị lời khen của bạn được nâng cao hơn rất nhiều.

Khen cả quá trình chứ không chỉ riêng kết quả

Chúng ta hãy cùng xem qua ví dụ sau đây:

Một khách hàng khó tính đã có một trải nghiệm không tốt khi mua hàng tại công ty. Ngay sau khi phát hiện ra sự việc, một nhân viên của bạn đã lập tức liên hệ xin lỗi khách hàng và xử lý truyền thông rất hiệu quả. Bạn sẽ khen nhân viên theo cách nào?

A: “Em làm tốt đấy, lần sau những trường hợp tương tự sẽ do em phụ trách nhé!”

B: “Dù khách hàng khó tính nhưng em đã rất khéo léo và đặc biệt là xử lý truyền thông rất nhanh gọn. Với những tình huống tương tự, anh tin là em có thể làm tốt hơn nữa.”

Với cách A, tuy bạn tỏ ý khen ngợi nhưng dường như bạn không thực sự quan tâm tới việc nhân viên đã làm thế nào mà cơ bản chỉ muốn đối phương tiếp tục làm những việc tương tự. Ở cách khen này, nhân viên sẽ cảm thấy khó chịu khi không những không được công nhận mà thậm chí còn bị đẩy thêm việc.

Ở cách B, việc bạn nắm rõ cả quá trình nỗ lực giải quyết công việc của nhân viên và những gì đối phương đã làm tốt để khen ngợi sẽ khiến nhân viên thấy được sự đồng cảm và trân trọng của bạn. Lời khen này không những khích lệ nhân viên tiếp tục làm tốt mà còn khiến nhân viên thực sự vui mừng cảm kích.

Qua ví dụ trên ta thấy: thay vì một lời khen sáo rỗng chung chung như: “ Làm tốt lắm”, việc nắm bắt cả quá trình làm việc của đối phương để khen sẽ có hiệu quả hơn. Theo nghiên cứu, đa số mọi người muốn được khen cả quá trình thực hiện hơn là chỉ được khen về kết quả. Vì vậy, đừng quên khen cả quá trình chứ không chỉ riêng kết quả nhé!

Khen thật lòng và đúng mức độ

Nếu bạn dùng những từ ngữ quá hoa mỹ để khen đối phương và hoặc khen quá lên một cách viển vông xa vời thì khen ngợi sẽ biến thành nịnh bợ, tâng bốc. Và nếu đối phương đã coi bạn là kẻ chỉ thích nịnh bợ tâng bốc thì giá trị của lời khen hay giá trị của chính bản thân bạn cũng bị sụt giảm nghiêm trọng.

Vì vậy, khi khen, nhất định phải thật lòng và đúng mức độ. Bạn phải thực sự cảm kích và ngưỡng mộ những nỗ lực của đối phương và khen bằng ngôn từ giản dị và chân thành nhất. Đừng hùa theo người khác để khen cho có, mà hãy khen theo đúng những gì bạn thấy là  “đáng khen”.

Không biến lời khen thành “câu cửa miệng”

Tôi có một đồng nghiệp rất hay khen người khác. Ban đầu, các đồng nghiệp khác đều rất vui vẻ khi nhận được lời khen của cô. Nhưng sau một thời gian, mỗi khi cô buông lời khen ngợi, họ lại chỉ mỉm cười cho có chứ không thực sự quan tâm, thậm chí còn thấy hơi phiền. Vì sao vậy? 

Vì khi buông lời khen quá nhiều và quá dễ dàng sẽ khiến lời khen mất giá trị! Khi lời khen thành “câu cửa miệng” nó sẽ trở nên thừa thãi và vô vị. Thay vào đó, việc tiết chế lại lời khen và chỉ thực sự khen khi cần thiết sẽ khiến người nghe trân trọng lời khen của bạn hơn.

Kết hợp với ngữ điệu nhẹ nhàng và chân thành, ví dụ: “Em rất ít khi khen ai, nhưng việc anh xử lý khi gặp khách hàng khó tính như vừa rồi khiến em rất bất ngờ và học hỏi thêm được rất nhiều điều. Em cám ơn anh”, lời khen của bạn sẽ khiến đồng nghiệp rất vui và hãnh diện đấy!

Tạm kết

Tán dương là một nghệ thuật. Trong công việc, việc nắm bắt được cách khen ngợi sẽ khiến bạn xây dựng được hình ảnh tốt trong mắt đồng nghiệp và tạo nên sợi dây gắn kết bền chắc với mọi người trong công việc. Trong cuộc sống thường ngày, khen ngợi đúng cách sẽ giúp bạn được lòng mọi người xung quanh hơn. Vì vậy, hãy ghi nhớ 4 điểm quan trọng: khen đúng thời điểm, khen cả quá trình, khen thật lòng – đúng mức độ và đừng biến lời khen thành câu cửa miệng nhé!

Hachi.

Ban đào tạo _WorkPro.

“Đêm qua thức khuya làm cho xong báo cáo nên em ngủ quên mất…”

“Em thấy hơi mệt sếp ạ!”

“Xe em đang đi tự dưng chết máy, em đang dắt bộ đi tìm chỗ sửa sếp ơi”

“Hôm nay đường tắc quá ạ!”

“Em mải nghĩ việc nên đi quá bến xe ạ…” 

“Báo thức máy em không hiểu sao sáng nay không kêu…” 

“Con em ốm quá, cháu đỡ đỡ em mới yên tâm lên làm được nên đến hơi muộn ạ”

…

Có một thực tế là ai trong chúng ta cũng đã đều từng nói các câu trên ít nhất một lần khi đi làm muộn. Lúc thì quên đặt báo thức, khi thì vì quên đồ, lần do bận việc nhà cửa, con cái, … Đó đều là những lý do khách quan, phần nào có thể thông cảm. Nhưng bên cạnh đó, trong môi trường công sở vẫn tồn tại một kiểu nhân viên có thâm niên đi muộn, họ coi việc đi làm không đúng giờ là một thói quen hàng ngày và thậm chí có người còn lờ đi những quy định của công ty hay sự phàn nàn từ cấp trên.

Hệ lụy khi nhân viên đi làm muộn?

Để có một môi trường làm việc chuyên nghiệp thì tinh thần tự giác của mỗi cá nhân là yếu tố vô cùng quan trọng. Tuy nhiên, không phải ai cũng có ý thức kỷ luật cao. Theo khảo sát trên 2750 công nhân Mỹ kết hợp tỷ lệ việc làm ở mỗi tiểu bang của Mattress Clarity, việc đi trễ đã khiến nền kinh tế Mỹ thiệt hại khoảng 3 tỷ đô. Đây quả là con số khiến nhiều người phải giật mình, bởi lẽ việc chậm trễ giờ giấc không chỉ ảnh hưởng đến chính công việc của nhân viên mà còn làm giảm hiệu quả hoạt động doanh nghiệp, gây ảnh hưởng đến nền kinh tế. 

Tại Việt Nam, “giờ cao su” dường như đã ăn sâu vào lối sống của người dân. Có lẽ bởi vì nước ta là đất nước nông nghiệp nên chịu ảnh hưởng không nhỏ của nếp suy nghĩ theo lối sản xuất thuần nông, không quan trọng việc đúng giờ. Do đó, tác phong đúng giờ, đúng thời gian quy định của nền công nghiệp còn khá “xa lạ” với một bộ phận người dân. Hãy tưởng tượng với khoảng thời gian “bị muộn” đó, con người ta đã lãng phí biết bao cơ hội, thậm chí một quyết định hay quyết sách ra đời muộn sẽ ảnh hưởng như noà tới hoạt động của cả xã hội.   

Nguồn: Internet

Đầu tiên, có thể nhận thấy rằng năng suất làm việc sẽ bị giảm nếu nhân viên đi muộn: Đi muộn có nghĩa là bạn sẽ bắt đầu công việc muộn hơn so với những người khác, như vậy, nếu khoảng thời gian bị chậm đó mà không được làm bù thì đồng nghĩa là tiến độ hoàn thành và hiệu quả công việc sẽ bị giảm đi. Điều này được thể hiện rõ nét nhất trong một làm việc nhóm, khi mà công việc phải hoàn thành theo thứ tự đúng tiến độ để bàn giao cho người sau làm tiếp. Ngoài ra, đi muộn còn gây ảnh hưởng đến đồng nghiệp bởi rấ có thể sự xuất hiện sau của bạn sẽ làm gián đoạn, đứt mạch công việc mà họ đang làm. 

Tiếp đó, việc đi muộn có thể làm mất đi khách hàng tiềm năng: Đối với những việc làm dịch vụ, việc đi làm muộn hoặc đến muộn hơn so với giờ hẹn khách hàng là điều cấm kỵ. Việc để khách hàng hay đối tác chờ đợi sẽ gây ra sự khó chịu trong hợp tác và buôn bán, từ đó tạo ấn tượng xấu với đối phương, khiến họ có cảm giác không được tôn trọng. Nhân viên ra ngoài chính là “bộ mặt” của doanh nghiệp, vậy nên chính những hành động không chuyên nghiệp này có thể sẽ làm mất đi nhiều khách hàng tiềm năng của công ty. 

Cuối cùng, việc đi muộn sẽ phá vỡ văn hóa doanh nghiệp đang cố xây dựng: Nếu một cá nhân thường xuyên đi muộn đến nỗi giờ đi muộn đó là giờ làm việc chính của họ, thì rất có thể văn hóa mà doanh nghiệp đang cố gắng hướng tới sẽ bị phá vỡ. “Gần mực thì đen”, các nhân viên khác sẽ học theo thói xấu “đi muộn” của đồng nghiệp và khiến doanh nghiệp mất đi thời gian làm quy định.

Vậy do đâu mà nhân viên lại “thích” đi muộn? 

Không biết cách quản lý thời gian chính là một trong những nguyên nhân chính gây ra sự chậm trễ. Hàng ngày, mỗi người đều phải tự sắp xếp và phân bổ thời gian sao cho hợp lý để có thể thức dậy đúng giờ và hoàn thành mọi công việc đúng lịch trình của nó. Thậm chí, bạn còn phải tính toán đến cả những trường hợp bất khả kháng như việc kẹt xe để ước tính thời gian đến công ty đúng giờ.

Nguồn: Cafebiz

Một nguyên nhân lớn khác khiến một số người không thể đúng giờ là do thói quen sống thiếu trách nhiệm hoặc thiếu nghiêm túc. Họ không chú trọng việc đúng giờ trong các hoạt động. Trái ngược với họ, những người có lối sống nghiêm túc và trách nhiệm sẽ luôn làm mọi việc đúng lịch trình và tuân thủ quy tắc. 

Tuy nhiên, ngoài những nguyên nhân như trên, thì cũng cần phải nhìn nhận lại cơ chế của doanh nghiệp. Có thể, việc không rõ ràng trong xây dựng các chế tài xử lý khiến nhân viên đi muộn và đi sớm không có sự khác nhau, hay nhân viên đi muộn nhiều lần nhưng chế tài không đủ mạnh cũng khiến họ duy trì thói quen cũ mà không chịu sửa đổi hoặc cố gắng hơn. Bên cạnh đó, việc các sếp có mặt trễ ở văn phòng cũng tạo cơ hội cho nhân viên đi muộn. Lúc này, sếp sẽ khó có thể khiển trách nhân viên bởi chính mình lại không gương mẫu.

Làm gì để nhân viên thực hiện tốt việc đúng giờ? 

Là quản lý thì chắc chắn sẽ không muốn nhân viên đi muộn. Nhưng phải làm sao để có thể giảm thiểu hay thậm chí là giải quyết triệt để vấn đề đau đầu này?

Trước hết, người lãnh đạo hãy tinh tế hơn trong việc xử lý bằng cách quan sát nhân viên. Đôi khi việc theo dõi sát sao, tỉ mỉ và chỉ trích công khai các thành viên đi muộn sẽ không mang lại hiệu quả mà chỉ làm ảnh hưởng tới tâm lý của nhân viên và tập thể. Thay vào đó, một câu nói “xin chào buổi sáng” từ sếp có thể khiến nhân viên ý thức được rằng sự xuất hiện của họ đang được chú ý, từ đó cũng e ngại việc đi làm muộn.

Một cuộc nói chuyện gần gũi, tìm hiểu nguyên do và lắng nghe chia sẻ, sau đó tìm cách tháo gỡ và xử lý từ người quản lý cũng sẽ khiến nhân viên thấy tâm phục khẩu phục và tự khắc phục, tránh tái phạm lại lần sau. Thay vì trách mắng hay trừng phạt, sự nhượng bộ và cảm thông sẽ khiến mọi người trân trọng và đánh giá cao hơn.

Nguồn: Internet

Ngoài ra, việc tổ chức các hoạt động tập thể vào mỗi buổi sáng cũng sẽ giúp nhân viên hào hứng hơn khi đi làm. Lớp yoga sáng sớm hay những buổi chia sẻ kỹ năng mềm 15 phút theo nhóm trước khi vào giờ làm là một động lực kéo “nhân viên” ra khỏi chăn ấm đệm êm ở nhà. Tương tự, công ty cũng có thể tổ chức các buổi họp hay gặp gỡ khách hàng vào các khung giờ đầu buổi sáng để nâng cao tinh thần trách nhiệm của nhân viên. Thậm chí, nhà quản lý hãy cân nhắc đến việc giao cho nhân viên đi muộn những “trọng trách” của ngày mới như: chấm công, tưới cây, ….

Tuy nhiên, nếu mọi nỗ lực nhẫn nhịn và nhắc nhở không khiến việc đi muộn được cải thiện thì đã đến lúc phải nhờ đến kỷ luật. Tùy vào mức độ vi phạm mà công ty có thể đưa ra những phương án xử lý, chẳng hạn từ lần đi muộn thứ 3 trở đi, người quản lý sẽ ra một thông báo và gửi tới bộ phận nhân sự, đương nhiên cũng gửi một bản sao cho nhân viên. Hiển nhiên, sẽ chẳng có ai muốn tên của mình được nhắc đến thường xuyên trước tập thể vì những lỗi vi phạm.

Bên cạnh đó, nguyên tắc khen chê đúng lúc cũng nên được chú trọng để kích thích tinh thần làm việc và cống hiến của nhân viên. Chẳng hạn như công ty cần có chính sách thưởng thích đáng với những ai làm việc tăng ca, làm thêm ngoài giờ đạt thành tích tốt. Điều này sẽ tạo ra một hiệu ứng tích cực, lan tỏa đến các nhân viên khác, từ đó có nền móng vững chắc xây dựng văn hóa đảm bảo tính kỷ luật trong công ty.

Có thể thấy, việc nhân viên đi làm muộn là tình trạng phổ biến mà doanh nghiệp nào cũng gặp phải. Tuy nhiên, không phải công ty nào cũng biết cách giải quyết và xử lý vấn đề này sao cho khéo léo và triệt để nhất. Chính vì vậy, trách nhiệm của những người đứng đầu và lãnh đạo càng cần được đề cao trong trường hợp này. 

Để được chuyên gia WorkPro tư vấn miễn phí về đào tạo doanh nghiệp/ số hóa đào tạo, hãy liên hệ ngay: 

Hotline: 0246.290.1166 

Email: contact@workpro.vn