“Đêm qua thức khuya làm cho xong báo cáo nên em ngủ quên mất…”

“Em thấy hơi mệt sếp ạ!”

“Xe em đang đi tự dưng chết máy, em đang dắt bộ đi tìm chỗ sửa sếp ơi”

“Hôm nay đường tắc quá ạ!”

“Em mải nghĩ việc nên đi quá bến xe ạ…” 

“Báo thức máy em không hiểu sao sáng nay không kêu…” 

“Con em ốm quá, cháu đỡ đỡ em mới yên tâm lên làm được nên đến hơi muộn ạ”

…

Có một thực tế là ai trong chúng ta cũng đã đều từng nói các câu trên ít nhất một lần khi đi làm muộn. Lúc thì quên đặt báo thức, khi thì vì quên đồ, lần do bận việc nhà cửa, con cái, … Đó đều là những lý do khách quan, phần nào có thể thông cảm. Nhưng bên cạnh đó, trong môi trường công sở vẫn tồn tại một kiểu nhân viên có thâm niên đi muộn, họ coi việc đi làm không đúng giờ là một thói quen hàng ngày và thậm chí có người còn lờ đi những quy định của công ty hay sự phàn nàn từ cấp trên.

Hệ lụy khi nhân viên đi làm muộn?

Để có một môi trường làm việc chuyên nghiệp thì tinh thần tự giác của mỗi cá nhân là yếu tố vô cùng quan trọng. Tuy nhiên, không phải ai cũng có ý thức kỷ luật cao. Theo khảo sát trên 2750 công nhân Mỹ kết hợp tỷ lệ việc làm ở mỗi tiểu bang của Mattress Clarity, việc đi trễ đã khiến nền kinh tế Mỹ thiệt hại khoảng 3 tỷ đô. Đây quả là con số khiến nhiều người phải giật mình, bởi lẽ việc chậm trễ giờ giấc không chỉ ảnh hưởng đến chính công việc của nhân viên mà còn làm giảm hiệu quả hoạt động doanh nghiệp, gây ảnh hưởng đến nền kinh tế. 

Tại Việt Nam, “giờ cao su” dường như đã ăn sâu vào lối sống của người dân. Có lẽ bởi vì nước ta là đất nước nông nghiệp nên chịu ảnh hưởng không nhỏ của nếp suy nghĩ theo lối sản xuất thuần nông, không quan trọng việc đúng giờ. Do đó, tác phong đúng giờ, đúng thời gian quy định của nền công nghiệp còn khá “xa lạ” với một bộ phận người dân. Hãy tưởng tượng với khoảng thời gian “bị muộn” đó, con người ta đã lãng phí biết bao cơ hội, thậm chí một quyết định hay quyết sách ra đời muộn sẽ ảnh hưởng như noà tới hoạt động của cả xã hội.   

Nguồn: Internet

Đầu tiên, có thể nhận thấy rằng năng suất làm việc sẽ bị giảm nếu nhân viên đi muộn: Đi muộn có nghĩa là bạn sẽ bắt đầu công việc muộn hơn so với những người khác, như vậy, nếu khoảng thời gian bị chậm đó mà không được làm bù thì đồng nghĩa là tiến độ hoàn thành và hiệu quả công việc sẽ bị giảm đi. Điều này được thể hiện rõ nét nhất trong một làm việc nhóm, khi mà công việc phải hoàn thành theo thứ tự đúng tiến độ để bàn giao cho người sau làm tiếp. Ngoài ra, đi muộn còn gây ảnh hưởng đến đồng nghiệp bởi rấ có thể sự xuất hiện sau của bạn sẽ làm gián đoạn, đứt mạch công việc mà họ đang làm. 

Tiếp đó, việc đi muộn có thể làm mất đi khách hàng tiềm năng: Đối với những việc làm dịch vụ, việc đi làm muộn hoặc đến muộn hơn so với giờ hẹn khách hàng là điều cấm kỵ. Việc để khách hàng hay đối tác chờ đợi sẽ gây ra sự khó chịu trong hợp tác và buôn bán, từ đó tạo ấn tượng xấu với đối phương, khiến họ có cảm giác không được tôn trọng. Nhân viên ra ngoài chính là “bộ mặt” của doanh nghiệp, vậy nên chính những hành động không chuyên nghiệp này có thể sẽ làm mất đi nhiều khách hàng tiềm năng của công ty. 

Cuối cùng, việc đi muộn sẽ phá vỡ văn hóa doanh nghiệp đang cố xây dựng: Nếu một cá nhân thường xuyên đi muộn đến nỗi giờ đi muộn đó là giờ làm việc chính của họ, thì rất có thể văn hóa mà doanh nghiệp đang cố gắng hướng tới sẽ bị phá vỡ. “Gần mực thì đen”, các nhân viên khác sẽ học theo thói xấu “đi muộn” của đồng nghiệp và khiến doanh nghiệp mất đi thời gian làm quy định.

Vậy do đâu mà nhân viên lại “thích” đi muộn? 

Không biết cách quản lý thời gian chính là một trong những nguyên nhân chính gây ra sự chậm trễ. Hàng ngày, mỗi người đều phải tự sắp xếp và phân bổ thời gian sao cho hợp lý để có thể thức dậy đúng giờ và hoàn thành mọi công việc đúng lịch trình của nó. Thậm chí, bạn còn phải tính toán đến cả những trường hợp bất khả kháng như việc kẹt xe để ước tính thời gian đến công ty đúng giờ.

Nguồn: Cafebiz

Một nguyên nhân lớn khác khiến một số người không thể đúng giờ là do thói quen sống thiếu trách nhiệm hoặc thiếu nghiêm túc. Họ không chú trọng việc đúng giờ trong các hoạt động. Trái ngược với họ, những người có lối sống nghiêm túc và trách nhiệm sẽ luôn làm mọi việc đúng lịch trình và tuân thủ quy tắc. 

Tuy nhiên, ngoài những nguyên nhân như trên, thì cũng cần phải nhìn nhận lại cơ chế của doanh nghiệp. Có thể, việc không rõ ràng trong xây dựng các chế tài xử lý khiến nhân viên đi muộn và đi sớm không có sự khác nhau, hay nhân viên đi muộn nhiều lần nhưng chế tài không đủ mạnh cũng khiến họ duy trì thói quen cũ mà không chịu sửa đổi hoặc cố gắng hơn. Bên cạnh đó, việc các sếp có mặt trễ ở văn phòng cũng tạo cơ hội cho nhân viên đi muộn. Lúc này, sếp sẽ khó có thể khiển trách nhân viên bởi chính mình lại không gương mẫu.

Làm gì để nhân viên thực hiện tốt việc đúng giờ? 

Là quản lý thì chắc chắn sẽ không muốn nhân viên đi muộn. Nhưng phải làm sao để có thể giảm thiểu hay thậm chí là giải quyết triệt để vấn đề đau đầu này?

Trước hết, người lãnh đạo hãy tinh tế hơn trong việc xử lý bằng cách quan sát nhân viên. Đôi khi việc theo dõi sát sao, tỉ mỉ và chỉ trích công khai các thành viên đi muộn sẽ không mang lại hiệu quả mà chỉ làm ảnh hưởng tới tâm lý của nhân viên và tập thể. Thay vào đó, một câu nói “xin chào buổi sáng” từ sếp có thể khiến nhân viên ý thức được rằng sự xuất hiện của họ đang được chú ý, từ đó cũng e ngại việc đi làm muộn.

Một cuộc nói chuyện gần gũi, tìm hiểu nguyên do và lắng nghe chia sẻ, sau đó tìm cách tháo gỡ và xử lý từ người quản lý cũng sẽ khiến nhân viên thấy tâm phục khẩu phục và tự khắc phục, tránh tái phạm lại lần sau. Thay vì trách mắng hay trừng phạt, sự nhượng bộ và cảm thông sẽ khiến mọi người trân trọng và đánh giá cao hơn.

Nguồn: Internet

Ngoài ra, việc tổ chức các hoạt động tập thể vào mỗi buổi sáng cũng sẽ giúp nhân viên hào hứng hơn khi đi làm. Lớp yoga sáng sớm hay những buổi chia sẻ kỹ năng mềm 15 phút theo nhóm trước khi vào giờ làm là một động lực kéo “nhân viên” ra khỏi chăn ấm đệm êm ở nhà. Tương tự, công ty cũng có thể tổ chức các buổi họp hay gặp gỡ khách hàng vào các khung giờ đầu buổi sáng để nâng cao tinh thần trách nhiệm của nhân viên. Thậm chí, nhà quản lý hãy cân nhắc đến việc giao cho nhân viên đi muộn những “trọng trách” của ngày mới như: chấm công, tưới cây, ….

Tuy nhiên, nếu mọi nỗ lực nhẫn nhịn và nhắc nhở không khiến việc đi muộn được cải thiện thì đã đến lúc phải nhờ đến kỷ luật. Tùy vào mức độ vi phạm mà công ty có thể đưa ra những phương án xử lý, chẳng hạn từ lần đi muộn thứ 3 trở đi, người quản lý sẽ ra một thông báo và gửi tới bộ phận nhân sự, đương nhiên cũng gửi một bản sao cho nhân viên. Hiển nhiên, sẽ chẳng có ai muốn tên của mình được nhắc đến thường xuyên trước tập thể vì những lỗi vi phạm.

Bên cạnh đó, nguyên tắc khen chê đúng lúc cũng nên được chú trọng để kích thích tinh thần làm việc và cống hiến của nhân viên. Chẳng hạn như công ty cần có chính sách thưởng thích đáng với những ai làm việc tăng ca, làm thêm ngoài giờ đạt thành tích tốt. Điều này sẽ tạo ra một hiệu ứng tích cực, lan tỏa đến các nhân viên khác, từ đó có nền móng vững chắc xây dựng văn hóa đảm bảo tính kỷ luật trong công ty.

Có thể thấy, việc nhân viên đi làm muộn là tình trạng phổ biến mà doanh nghiệp nào cũng gặp phải. Tuy nhiên, không phải công ty nào cũng biết cách giải quyết và xử lý vấn đề này sao cho khéo léo và triệt để nhất. Chính vì vậy, trách nhiệm của những người đứng đầu và lãnh đạo càng cần được đề cao trong trường hợp này. 

Để được chuyên gia WorkPro tư vấn miễn phí về đào tạo doanh nghiệp/ số hóa đào tạo, hãy liên hệ ngay: 

Hotline: 0246.290.1166 

Email: contact@workpro.vn

Nhiều người làm đào tạo nội bộ phàn nàn rằng học viên của họ trở nên “lười” hơn khi học trực tuyến, học rất hay quên và đổ lỗi cho những hạn chế của hình thức học tập này. Tuy nhiên, thực tế cho thấy, nhiều khóa học online vẫn mang lại những kết quả rất tích cực cho người học, chỉ là người đào tạo đã biết áp dụng đúng cách hay chưa mà thôi. Bài viết này sẽ giúp bạn hình dung ra cách thiết kế bài giảng e-learning để giúp học viên ghi nhớ hiệu quả nhất dựa trên các căn cứ khoa học về não bộ.

Không phải tự nhiên mà có những nội dung khiến học viên nhớ rất lâu, nhưng cũng có những nội dung họ chẳng để vào đầu, chỉ học xong là quên ngay tức khắc. Theo nhiều khảo sát, mất tập trung, phải tiếp xúc với quá nhiều thông tin cùng một lúc, không tìm thấy sự tương đồng giữa nội dung bài giảng với công việc của mình cũng như lý do bản thân cần phải học… là những lý do chủ yếu khiến việc học tập trực tuyến không hiệu quả. Đây cũng là những nút thắt mà người làm đào tạo cần hóa giải để tạo nên những bài giảng trực tuyến chất lượng, giúp học viên ghi nhớ lâu. Các mẹo dưới đây chắc chắn sẽ rất có ích với bạn:

Tạo ấn tượng với người học/ Tạo sự khác biệt 

Giữa một khóa học có mở đầu quen thuộc theo lối mòn theo dạng giới thiệu lần lượt về tầm quan trọng của kiến thức, mục tiêu từng bài học, các mục chính của nội dung v.v… và một khóa học được mở đầu bằng một câu chuyện hay tình huống thú vị liên quan đến nội dung đào tạo thì bạn thích cái nào hơn? Thật lòng mà nói, câu trả lời có phải là phương án số 2?

Gây ấn tượng là cách hữu ích để giúp người học nhớ lâu kiến thức. Nguồn ảnh: Internet.

Theo các nghiên cứu khoa học, ấn tượng là thứ để lại dấu vết rất lâu trên vỏ não. Nếu tận dụng được quy luật này thì sẽ giúp cho người học có thể ghi nhớ thông tin nhanh và lâu hơn. Tuy nhiên, việc tạo ấn tượng trong các bài học trực tuyến hiện nay nhiều khi chưa được quan tâm đúng mức, làm “lãng phí” cơ hội ghi nhớ của học viên. Nhưng làm sao để tạo ấn tượng trong khóa học trực tuyến? Câu trả lời rất đơn giản: Ấn tượng có thể được tạo nên từ sự khác biệt.

– Đối với nội dung bài học, nếu muốn gây ấn tượng thì trước hết cần trả lời nghiêm túc các câu hỏi sau: Các thông tin quan trọng trong từng phần của bài giảng là gì? Làm sao để làm nổi bật được nội dung quan trọng nhất? Điểm nào trong bài giảng sẽ thu hút học viên? Việc này giúp bạn định hướng một cách chính xác cách mình sẽ thực hiện để đem lại hiệu quả cao nhất, thay vì cứ lan man hoặc làm theo bản năng.

– Tạo ấn tượng nhờ hình thức thiết kế: Đa số người học cho rằng họ bị thu hút, ấn tượng bởi những bài giảng E-Learning có thiết kế đẹp. Tại sao lại như vậy? Theo các nhà tâm lý học thì trí nhớ bằng mắt chiếm 80% trí nhớ của con người và nếu so sánh trí nhớ của chúng ta như một cái phễu thì hình ảnh là thứ rất khó lọt ra khỏi cái phễu này. Điều này cho thấy sử dụng hình ảnh là yếu tố thiết yếu trong quá trình xây dựng bài giảng E-Learning, một hình ảnh đôi khi có giá trị bằng mấy lần một nội dung toàn chữ. Những hình ảnh tốt, phù hợp với lĩnh vực đào tạo (như tranh ảnh, sơ đồ, mô hình…) sẽ tác động mạnh đến loại trí nhớ bằng mắt, từ đó nâng cao chất lượng giảng dạy cũng như thu hút nhân viên hứng thú nhiều hơn với bài học. Tuy nhiên, cũng cần chú ý sử dụng màu sắc cho hài hòa, tránh làm rối bài học; đồng thời, nên tạo khoảng trắng để thể hiện điều gì quan trọng, điều gì không quan trọng trong nội dung bài giảng.

– Ấn tượng đối với bài học cũng có thể được tạo nên nhờ các hình thức tổ chức hoạt động đa dạng, chẳng hạn như chơi trò chơi, đố vui, hỏi đáp, kể chuyện… Do đó, nên lồng ghép chúng vào từng nội dung một cách khéo léo để tạo điều kiện cho học viên được nhớ nhanh và lâu hơn.

Chia nhỏ các nội dung lớn

Bộ não không ghi nhớ được nhiều thứ cùng một lúc, do đó, việc nhồi nhét kiến thức sẽ làm giảm khả năng tiếp thu của người học. Từ lý do đó, có một kỹ thuật giúp ghi nhớ (xuất phát từ việc học tiếng Anh) đã ra đời, mang tên chunking. Khái niệm chunking được giới thiệu lần đầu bởi Michael Lewis trong cuốn sách “Lexical Approach” vào năm 1993, áp dụng cho việc học ngôn ngữ, nhưng sau này đã được áp dụng nhiều hơn trong cả các lĩnh vực khác. 

Hiểu một cách nôm na, chunking là quá trình nhóm các mẩu thông tin lại với nhau để tạo điều kiện nhớ tốt hơn. Thay vì nhớ từng phần đơn lẻ, các cá nhân nhớ lại toàn bộ nhóm và sau đó có thể lấy từng mục trong nhóm đó ra dễ dàng hơn. Ví dụ nhớ cả cụm “brush your teeth” dễ hơn là nhớ từng từ đơn lẻ; nhớ chuỗi số 1336-6690-5543-3247” theo chunk thì sẽ dễ hơn nhớ đơn lẻ từng số trong dãy dài 1336669055433247 (nhớ 3 cụm dễ hơn nhớ 12 cụm trong trí nhớ ngắn hạn).

Để tránh tâm lý “choáng ngợp” cho học viên bởi lượng kiến thức nhiều thì ta nên tách nội dung lớn thành những phần nhỏ. Tuy nhiên có một lưu ý là dù bạn có chia nhỏ nội dung như thế nào thì vẫn phải đảm bảo các nội dung phải liền mạch, liên kết chặt chẽ với nhau và hơn hết là người học vẫn nhận đầy đủ kiến thức mà bạn cần cung cấp. Khi chia nhỏ nội dung, cần chú ý sắp xếp một cách hợp lý theo logic, tổ chức và bố cục rõ ràng, nhất quán với nhau trong cùng một văn bản hay một câu chuyện. Đồng thời, có thể tạo các khoảng nghỉ ngơi giữa các phần nội dung nếu cần thiết (trường hợp nội dung dài) để lấy lại sự tỉnh táo và tập trung cho người học.

Tạo sự tương tác

Một thách thức rất lớn của đào tạo trực tuyến là người học thường bị mất động lực do cảm thấy cô đơn, buồn chán khi phải tự học một mình. Nhiều khóa học hiện nay vẫn còn sử dụng lối truyền thụ áp đặt một chiều, ghi nhớ máy móc. Học viên ngồi học chủ yếu tập trung vào việc nghe và ghi chép, bị động học theo những nội dung mà giảng viên truyền tải, không có sự tư duy hay trải nghiệm nên kiến thức thu nhận được ít và nhanh chóng bị lãng quên. Tuy nhiên, điều này hoàn toàn có thể được xóa bỏ nếu chúng ta tạo được sự tương tác với học viên thông qua các kỹ thuật trong thiết kế khóa học.

Đầu tiên, để đảm bảo học viên ghi chép và nắm bắt tốt, các nội dung nên xuất hiện lần lượt theo thứ tự giảng bài, không nên xuất hiện cùng lúc mà nên phân dòng hay phân đoạn thích hợp, xuất hiện theo hiệu ứng thời gian. Bên cạnh đó, cần sắp xếp hợp lý các phần nội dung và phân bổ hợp lý, bổ sung nhiều yếu tố tương tác như câu hỏi, đố vui, ví dụ, thực hành, kiểm tra… Bạn cũng có thể bố trí nhiều phần củng cố kiến thức với các câu hỏi có chấm điểm tự động và sử dụng hiệu ứng để tạo ra những nhận xét, động viên hài hước, thú vị nhằm khích lệ học viên khi xuất hiện các kết quả chấm bài. 

Chú trọng cá nhân hóa kiến thức

Con người thường có xu hướng chú ý lâu hơn đối với những vấn đề có liên quan trực tiếp tới công việc của mình và bỏ qua những thứ họ nghĩ rằng ít có ý nghĩa hơn. Trong đào tạo cũng vậy, những người học đều quan tâm làm sao áp dụng được những kiến thức đã học vào thực tế chứ không phải chỉ học lý thuyết suông. Ai cũng sẽ đặt câu hỏi rằng liệu khóa học/ bài học này có giúp họ giải quyết công việc nhanh hơn, đơn giản hơn? Và nếu nhanh hơn thì nhanh ở chỗ nào? Đơn giản hơn ra sao? Không chỉ thế, hiệu quả ghi nhớ cũng có thể được tăng cường thông qua hoạt động vận dụng kiến thức đã học. Chính vì thế, đưa kinh nghiệm, trải nghiệm cá nhân vào bài giảng càng nhiều thì cơ hội tiếp cận với người học càng lớn, thời gian giữ chân họ càng lâu. 

Bài giảng càng mang tính cá nhân hóa cao thì càng đem lại hiệu quả lớn. Nguồn ảnh: Internet.

Hãy tăng cường việc kể chuyện/ giải quyết tình huống thực tế trong chính công việc của học viên có liên quan đến nội dung bài học. Ví dụ nếu đào tạo về kỹ năng giải quyết vấn đề tại ngân hàng thì bạn hãy lấy ví dụ về cách giải quyết các vấn đề cụ thể của nhân viên trong chính ngân hàng đó chứ đừng lấy ví dụ xa xôi ở tận nhà máy nọ, xí nghiệp kia… Học viên cũng có thể được giao bài tập vận dụng kiến thức vào thực tế cuộc sống để giải thích, giải quyết một vấn đề nào đó… Thông qua những hoạt động này, kiến thức được tái hiện và khắc sâu, ấn tượng về kiến thức sẽ trở nên rõ nét hơn rất nhiều.

Bằng cách thực sự thấu hiểu những học viên của mình qua mục tiêu mà họ hướng đến, qua những thách thức và nỗi sợ mà họ gặp phải, bạn sẽ thành công trong việc thu hút sự chú ý, từ đó cải thiện chất lượng đào tạo đáng kể.

Áp dụng phương pháp “thử và sai”

Bộ não của chúng ta có thể ghi nhớ, nhưng học tập tốt nhất là khi thử và sai. Khi làm sai và được sửa lại, người học sẽ có ấn tượng mạnh hơn, từ đó nhớ được lâu hơn. Đó là một chìa khóa cho quá trình học tập phức tạp.

Hãy khéo léo áp dụng các trò chơi để giúp học viên có cơ hội được ‘thử và sai”. Nguồn ảnh: Internet.

Đối với phương pháp này, những trò chơi nếu được áp dụng khéo léo sẽ có thể đem lại giá trị lớn, kể cả những trò chơi đơn giản như câu đố, hopscotch, ô chữ…. Do đó, hãy sử dụng đa dạng các trò chơi, tạo cơ hội cho học viên được bày tỏ quan điểm, nghĩ ra sáng kiến… 

Bộ não hiếm khi đạt được sự chuẩn xác khi học lần đầu tiên – việc học tập được hình thành qua thời gian một cách phức tạp. Sử dụng danh mục kiểm tra, dạy lẫn nhau, máy tính, đặt câu hỏi, tất cả đều là gợi ý hay về việc học tập kiểu thử và sai.

Làm bài kiểm tra để củng cố kiến thức/ Nhắc lại kiến thức thường xuyên

Thông tin được nạp vào não bộ của con người sẽ mất dần theo thời gian với một tốc độ rất nhanh. Nghiên cứu cho thấy nếu bạn nạp thông tin mới mà không sử dụng, trong vòng 1 tiếng đầu, chúng sẽ rơi rụng đi một nửa. Sau 24 giờ, lượng thông tin thất thoát sẽ tăng lên tới 70%. Con số sau 1 tuần là 90%, nghĩa là hầu hết thông tin bạn học được đã biến mất khỏi bộ nhớ. Phần lớn những gì chúng ta học được chỉ tồn tại trong thời gian ngắn nếu không được ôn tập, củng cố lại. Điều này lý giải vì sao học viên thường nhanh quên đi những kiến thức đã học khi không ôn tập, củng cố thường xuyên. Chính vì thế, các bài tập, bài kiểm tra sau mỗi bài học là điều vô cùng cần thiết để biến trí nhớ ngắn hạn/tạm thời thành trí nhớ dài hạn, từ đó giúp học viên nhớ lâu.

Trong một báo cáo của Đại học Waterloo, các nhà khoa học viết; “Khi một thứ gì đó được lặp đi lặp lại nhiều lần, bộ não của bạn sẽ nói: ‘Ồ – nó lại được lặp lại một lần nữa, tôi nên giữ nó lại’. Khi bạn tiếp xúc với một thông tin đã được lặp đi lặp lại nhiều lần, sẽ mất ít thời gian hơn để ‘kích hoạt’ thông tin đó trong bộ nhớ dài hạn của bạn, và việc truy xuất thông tin đó khi cần sẽ trở nên dễ dàng hơn”.

Chính vì thế, các nhà thiết kế khóa học online có thể cân nhắc đến việc đưa các thông tin nhắc lại về bài học một cách thường xuyên cho học viên, kể cả khi khóa học đã kết thúc (chẳng hạn qua email, tin nhắn). Các hình thức có thể áp dụng như bài trắc nghiệm nhỏ, câu chuyện, tài liệu bổ sung,…

Để được chuyên gia WorkPro tư vấn miễn phí về thiết kế khóa học e-learning, hãy liên hệ ngay: 

Hotline: 0246.290.1166 

Email: contact@workpro.vn

Ban Số hóa nội dung

Hoàng Vân.

Không chỉ có kiến thức và kỹ năng, tác phong chuyên nghiệp cũng góp một vai trò lớn quyết định sự thành công của bạn trong sự nghiệp. Vậy điều gì tạo nên những tác phong chuyên nghiệp đó?

Hiểu đúng về tác phong, phong cách làm việc chuyên nghiệp

Theo Từ điển Từ và ngữ Hán – Việt (Nguyễn Lân, 2002), tác phong được định nghĩa là “lề lối và cách thức làm việc và đối xử”. Phong cách là cách thức làm việc, ứng xử có những nét riêng, tạo nên đặc trưng của một chủ thể. 

Tác phong, phong cách làm việc là một bộ phận không thể tách rời của văn hóa tổ chức/doanh nghiệp.Trong mọi môi trường làm việc, luôn tồn tại nhiều loại tác phong khác nhau, có tác phong được đánh giá cao, và cũng có những tác phong không được mọi người coi trọng. Trên thực tế, có thể phân ra làm hai, bao gồm tác phong làm việc chuyên nghiệp và tác phong thiếu chuyên nghiệp.

Tác phong làm việc chuyên nghiệp là yếu tố không thể thiếu quyết định sự thành công của mỗi cá nhân

Mục tiêu/đầu ra của tác phong chuyên nghiệp là đạt kết quả làm việc với hiệu suất cao, đúng kế hoạch/hợp đồng, chất lượng đảm bảo, tuân thủ pháp luật và các quy chuẩn, có đạo đức nghề nghiệp, thỏa mãn yêu cầu của khách hàng… 

Tác phong chuyên nghiệp là sản phẩm của một tổ chức mạnh, môi trường làm việc văn minh và người lãnh đạo có tâm, có tài. Ngày nay, đây được coi là một trong những tiêu chí quan trọng quyết định sự thành công của mỗi cá nhân cũng như cả tổ chức. Một khi tác phong tốt đã trở thành quy tắc ứng xử, cách thức và lề lối làm việc, sinh hoạt chung của tổ chức, thì sẽ trở thành tài sản và động lực giúp tổ chức đó hoạt động hiệu quả và phát triển bền vững. Chính vì thế, dù ở bất kì vị trí nào thì mỗi cá nhân đều muốn xây dựng cho mình một thương hiệu riêng mang tên “chuyên nghiệp”.

Những yếu tố tạo nên tác phong làm việc chuyên nghiệp

Từ trước đến nay, không có ai quy định cụ thể như thế nào là một tác phong làm việc chuyên nghiệp, nhưng có những yếu tố luôn được ngầm mặc định cần phải thỏa mãn nếu một người muốn được coi là có tác phong làm việc chuyên nghiệp. Đó là những yếu tố nào?

– Chuyên nghiệp từ cách ăn mặc:

Cái nhìn ban đầu cho người khác một “kiến thức” tổng quát về bạn, dù chưa hiểu quá nhiều, nhưng những gì bạn thể hiện sẽ phần nào in sâu vào tâm trí họ một cách tự nhiên. Và nếu diện mạo bên ngoài chưa đủ thuyết phục người ta tiếp chuyện thì dù giỏi ăn nói, giỏi chuyên môn đến đâu, bạn cũng rất khó để tạo được niềm tin tuyệt đối, đặc biệt trong công việc, khi uy tín luôn là thứ được đặc biệt đề cao. Đó chính là lý do vì sao chúng ta cần thể hiện sự chuyên nghiệp ngay từ trong chính cả cách ăn mặc của mình.

Hãy thể hiện sự chuyên nghiệp ngay từ cách ăn mặc. Ảnh: Brightside.

Sự chuyên nghiệp trong ăn mặc không có nghĩa là lúc nào bạn cũng đóng bộ thật nghiêm chỉnh, chỉn chu từ đầu đến chân với áo vest và giày da bóng lộn, nó còn cần phù hợp với tính chất công việc của bạn. Nếu là nhân viên văn phòng và cần đi gặp đối tác nước ngoài để ký một hợp đồng quan trọng, việc ăn mặc như trên là hoàn toàn cần thiết, tuy nhiên nếu bạn là công nhân sửa chữa điện thì một bộ đồ theo đúng quy chuẩn với đầy đủ trang thiết bị bảo hộ mới là thứ mà bạn nên khoác lên mình khi tiến hành công việc. Nói cách khác, nếu phục trang và tác phong của bạn giúp thể hiện đúng vị trí, tính chất công việc, tạo được niềm tin rằng bạn sẽ đảm nhận tốt nhất vai trò của mình thì khi đó, bước đầu bạn đã thể hiện được tác phong làm việc chuyên nghiệp của bản thân.

– Tuân thủ kỷ luật lao động và các quy chế của đơn vị:

Mỗi công ty đều sẽ có những văn hóa và quy tắc riêng, vì vậy khi đến một môi trường làm việc mới bạn cần quan sát những đồng nghiệp khác ứng xử, làm việc ra sao để áp dụng cho phù hợp. Nhanh chóng thích nghi với văn hóa công ty cũng thể hiện bạn có tác phong làm việc chuyên nghiệp, luôn nỗ lực và hết mình với sự phát triển chung. 

Chẳng hạn, bạn có thể quan sát thấy mọi người trong công ty luôn đến đúng giờ trong các cuộc họp, ít buôn chuyện ngoài lề, nói nhỏ hơn khi người khác đang nghe điện thoại, hoặc gửi email cho những vấn đề không thực sự cấp bách thay vì gọi điện thoại. Đây là những tín hiệu quan trọng về những gì mà công ty, đồng nghiệp kỳ vọng ở hành vi của chính bạn. Bạn sẽ bị đánh giá là không biết “nhập gia tùy tục” nếu phớt lờ những tín hiệu đó.

– Tinh thần hợp tác tốt dù bất kể hoàn cảnh nào:

Bạn có thể là người trẻ và không có điểm chung với các đồng nghiệp lớn tuổi hơn, vì thế việc giao tiếp với họ gây khó khăn cho bạn. Hoặc đôi khi trong công việc, bạn phải hợp tác với những người mà bạn không mấy có thiện cảm. Tuy nhiên, đừng vội thấy khó mà bỏ qua, việc biết cách giao tiếp khéo léo với những người ở độ tuổi khác nhau, ở các phòng ban khác nhau, có chuyên môn đa dạng sẽ giúp bạn mở rộng được các mối quan hệ xã hội và nắm bắt được những cơ hội trong công việc. 

Trong hoàn cảnh phải làm cùng những đồng nghiệp “khó ưa”, bạn sẽ thể hiện được sự chuyên nghiệp nếu gạt bỏ được các vấn đề cá nhân, thay vào đó là thái độ tích cực, lịch sự và tập trung vào mục tiêu chung để đem lại kết quả cuối cùng là thành công cho công ty.

– Coi trọng thời gian, làm việc theo kế hoạch, đảm bảo đúng giờ:

“Nếu một việc đơn giản như đúng giờ mà bạn còn không làm được thì có phải là người đáng tin cậy để thực hiện những nhiệm vụ quan trọng hơn?” Chắc chắn người đối diện sẽ đặt câu hỏi như thế này nếu phải làm việc với những người hay lỡ hẹn.

Luôn đúng giờ chính là nguyên tắc cơ bản để trở thành một người làm việc chuyên nghiệp. Đến đúng giờ sẽ giúp bạn tạo nên hình ảnh đáng tin cậy trong mắt đối tác và đồng nghiệp khi họ cần hợp tác với bạn trong một nhiệm vụ quan trọng nào đó. 

Người có tác phong làm việc chuyên nghiệp trước hết là người luôn đúng giờ.

Về lý thuyết thì chúng ta cần phải cố gắng để đảm bảo đúng giờ. Tuy nhiên trên thực tế, đôi khi có những tình huống bất ngờ khiến chúng ta không thể hoàn thành được công việc một cách đúng thời hạn như đã cam kết. Khi đó, thay vì im lặng để thời gian trôi và mong rằng không có ai để ý, một người chuyên nghiệp sẽ thông báo rõ ràng để đồng nghiệp/ đối tác của mình nắm được tình hình và xử lý các công việc liên quan kịp thời, tránh trường hợp gây ảnh hưởng xấu đến tiến độ chung. Đây là cách giải quyết đúng đắn, và chắc chắn họ sẽ hiểu rằng bạn đã cố gắng hết sức và đánh giá cao tinh thần trách nhiệm với công việc của bạn.

– Có trách nhiệm với công việc:

Thói quen làm việc hướng đến mục tiêu, có trách nhiệm và đảm bảo hiệu quả công việc luôn là tác phong không thể thiếu của một người nhân viên chuyên nghiệp. Dù bạn bao nhiêu tuổi, làm công việc gì, ở bộ phận nào thì đây cũng là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công cá nhân của chính bạn cũng như tổ chức. Đó cũng chính là tiêu chí quyết định cách mà mọi người xung quanh nhìn nhận về bạn.

Cùng làm việc theo giờ hành chính, nhưng đã hết giờ làm mà công việc cấp bách vẫn chưa hoàn thành, một người chuyên nghiệp khác một người thiếu chuyên nghiệp ở chỗ, họ sẽ sẵn sàng ở lại làm thêm để hoàn thiện phần việc được giao cho kịp tiến độ dù không ai có thể ép buộc. Họ sẵn sàng bỏ qua lợi ích của cá nhân để hướng đến mục tiêu chung của tập thể. Đương nhiên, sau đó những người này sẽ phải tìm cách khác để có thể hoàn thành công việc một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn, không lặp lại các vấn đề phát sinh, trì hoãn trong quá trình làm việc.

– Không ngừng học hỏi và cầu tiến, không ngại khó, ngại khổ:

Một điều rất quan trọng giúp bạn khẳng định được sự chuyên nghiệp trong công việc là làm được nhiều việc hơn yêu cầu tối thiểu. Điều đó có nghĩa là bạn luôn cần tìm cách để làm việc một cách hiệu quả hơn, tạo ra nhiều giá trị hơn và không ngại bắt tay vào những dự án mới dù nó khó đến đâu.

Những người có tác phong làm việc chuyên nghiệp là những người không bao giờ ngừng học hỏi. Họ luôn tò mò về những điều mới, đó là lý do tại sao họ biết rất nhiều thứ. Tất cả những kiến thức có được nhờ quá trình tìm tòi qua năm tháng sẽ giúp họ không chỉ trong công việc mà còn vô cùng hữu ích trong cuộc sống. Cởi mở và tiếp thu nhanh thông tin mới, luôn cầu tiến cũng là một đặc điểm thu hút mạnh mẽ đối với các nhà tuyển dụng vì nó cho thấy rằng bạn sẵn sàng học hỏi và phát triển trong vai trò ứng tuyển.

– Ứng xử, giao tiếp lịch sự, văn minh, phát huy tinh thần đoàn kết:

Việc ứng xử văn minh, lịch sự tại công sở được thể hiện qua những hành động dù là rất nhỏ, đôi khi đơn giản chỉ là hành động ga-lăng giữ cửa chờ người khác đang chạy vào thang máy hay giúp đỡ cô bạn đồng nghiệp xử lý lỗi từ phần mềm máy tính. Tuy không phải là những thứ to tát, nhưng những hành động đó cũng cho biết bạn là ai, văn hóa của bạn thế nào, và mức độ tin cậy của bạn ra sao. Một tập thể có những người văn hóa, lịch sự trong từng hành động sẽ luôn được đối tác đánh giá cao, ít nhất là từ những ấn tượng ban đầu.

Để trở thành một người có tác phong làm việc chuyên nghiệp, như đã nói ở trên, có rất nhiều kỹ năng mà chúng ta cần sở hữu. Tuy nhiên, hành trình này không phải là quá xa vời, chỉ cần ta luôn mang trong mình tinh thần cầu tiến, luôn chịu khó trau dồi, bồi đắp mà thôi.

Để được chuyên gia WorkPro tư vấn miễn phí về đào tạo doanh nghiệp/ số hóa đào tạo, hãy liên hệ ngay: 

Hotline: 0246.290.1166 

Email: contact@workpro.vn

Ban Đào Tạo/ Hoàng Vân.

Bài kiểm tra hiệu quả đào tạo có ý nghĩa quan trọng trong quá trình đào tạo nhân sự, đặc biệt là đối với các khóa học trực tuyến. Kết quả thực hiện bài kiểm tra sẽ là cơ sở để đánh giá việc đào tạo có thành công cũng như có đạt mục tiêu đào tạo đặt ra hay không. Do đó, song song với việc đầu tư nội dung bài học thì đầu tư để tạo ra một bài kiểm tra chất lượng cũng là điều mà doanh nghiệp nên cân nhắc thực hiện.

Bài kiểm tra trực tuyến vừa mang những đặc điểm của bài kiểm tra thông thường nhưng cũng có nhiều điểm khác biệt do đặc thù của phương pháp học tập online này. Nhưng tựu chung, một bài kiểm tra trực tuyến được coi là hiệu quả cần đáp ứng được các yêu cầu sau:

• Đánh giá được năng lực/ mức độ tiếp thu kiến thức của người học
• Đánh giá được phương pháp giảng dạy có phù hợp hay không để kịp thời điều chỉnh
• Giúp người học ghi nhớ, củng cố kiến thức
• Thú vị, hấp dẫn, giúp người học hứng thú hơn với bài giảng
• Thúc đẩy học viên học tập thường xuyên, có hệ thống, liên tục

Dưới đây là các mẹo nhỏ nhưng vô cùng “có võ”, đã được WorkPro áp dụng thành công để tạo ra những bài kiểm tra trực tuyến hiệu quả. Hãy cùng tham khảo và thử áp dụng nhé.

Tạo câu hỏi càng tường minh, dễ hiểu càng tốt

Để làm cho khóa học trực tuyến trở nên hấp dẫn, đôi khi ta có thể bổ sung các câu chuyện, tình huống hay áp dụng các thủ pháp nghệ thuật vào trong câu từ… để tạo nên những điều thú vị cho bài học. Tuy nhiên, cần cẩn trọng bởi việc này có thể làm cho nội dung trở nên rối rắm nếu sử dụng không đúng cách, đặc biệt là trong phần bài kiểm tra.

Nên tránh tạo ra những câu hỏi lan man, rối rắm, dễ gây hiểu lầm trong bài kiểm tra. Nguồn ảnh: Internet.

Lời khuyên cho bạn là nên xây dựng hệ thống các câu hỏi một cách rõ ràng, đảm bảo nghĩa của từng câu hỏi tường minh nhất, tránh gây hiểu nhầm cho học viên. Câu hỏi càng dễ hiểu, có nội dung trọng tâm đi đúng vào mục tiêu thì càng đảm bảo chất lượng kiểm tra như mong muốn. Việc hỏi lan man, vòng vo, không đi sâu vào vấn đề không những làm mất thời gian mà còn không mang lại hiệu quả đánh giá. 

Bài kiểm tra cho phép dễ dàng thống kê/ đánh giá kết quả

Về mặt kỹ thuật, đa số các phần mềm LMS hiện nay đều cho phép thống kê kết quả bài kiểm tra một cách dễ dàng, chỉ cần đưa đúng nội dung câu hỏi và đáp án lên hệ thống là được. 

Về mặt nội dung, bài kiểm tra cần đánh giá được mức độ tiếp thu kiến thức của học viên thông qua các bài học. Chính vì vậy, nội dung câu hỏi nên nhất quán, liên quan đến kiến thức đã được học trong bài để kết quả cuối cùng có ý nghĩa thực tiễn, tuy nhiên cũng có thể liên tưởng, liên hệ những kiến thức này đến thực tế bên ngoài nếu cần thiết. Nội dung đề kiểm tra cũng có thể được chia theo độ khó của câu hỏi để phân cấp, đánh giá học viên theo mức độ hiểu sâu kiến thức và khả năng áp dụng vào thực tế.

Quá trình làm bài kiểm tra hiệu quả đào tạo nên được thiết kế đơn giản để đảm bảo cho việc thống kê kết quả thuận tiện. Học viên có thể tham gia bài kiểm tra dễ dàng bằng liên kết được gắn trên hệ thống học tập hoặc được gửi qua email. Tùy vào hệ thống LMS cũng như cài đặt của người tổ chức, học viên sẽ thực hiện bài kiểm tra trực tiếp hoặc tải xuống để thực hiện trên bản cứng tuỳ vào lựa chọn.

Xáo trộn câu hỏi và đáp án của bài kiểm tra

Áp dụng hình thức đào tạo trực tuyến cho phép học viên có thể thực hiện bài kiểm tra ở bất kỳ đâu, bất cứ khi nào thuận tiện thay vì phải tập trung tại một địa điểm như trước. Điều này tạo điều kiện cho việc học trở nên linh hoạt, dễ dàng hơn nhưng bên cạnh đó cũng tồn tại một bất cập là có thể xảy ra gian lận khi làm bài, chẳng hạn như làm bài hộ, làm bài chung, ghi nhớ lại đáp án của lượt kiểm tra trước (trường hợp bài kiểm tra cho phép học viên làm lại nhiều lần)…

Để kiểm soát điều này, một số phần mềm LMS tạo ra chức năng hỗ trợ việc xáo trộn các câu hỏi trong mỗi lần ra đề. Chỉ cần bạn có một ngân hàng câu hỏi chất lượng và đủ nhiều thì đây là cách hữu hiệu để ngăn chặn các tình trạng gian lận diễn ra, đặc biệt là khi kết hợp việc giới hạn thời gian trả lời cho mỗi câu hỏi bởi người học sẽ rất khó để sao chép hay tìm kiếm câu trả lời cho những câu hỏi khó qua mạng internet thay vì vận dụng suy đoán của mình.

Áp dụng đa dạng hình thức câu hỏi vào bài kiểm tra

Bài kiểm tra cũng là một dạng content (nội dung). Chính vì thế, một bài kiểm tra tốt không chỉ là bài kiểm tra đánh giá được năng lực/ mức độ tiếp thu của học viên qua bài học/ khóa học mà còn cần là nội dung hấp dẫn. Đây là việc không hề đơn giản với tất cả những người làm đào tạo e-learning. Bạn không những phải có sự hiểu biết và khai thác tốt thế mạnh của từng câu hỏi để đánh giá chính xác kết quả học tập của học viên mà còn phải sáng tạo để đưa ra những nội dung khiến cho người học thích thú.

Có một sự thật là, yếu tố vui nhộn thường khiến người học nhiệt tình hơn. Việc chơi bao giờ cũng vui hơn việc học và khiến chúng ta thích thú. Do đó, việc tích hợp đa phương tiện, tình huống, trò chơi, v.v. là cách thật hoàn hảo để khơi gợi trí tò mò và cải thiện động lực học tập cho học viên. Kinh nghiệm của WorkPro trong việc triển khai hàng trăm khóa học e-learning cho khách hàng ở  đa dạng các lĩnh vực cũng cho thấy, việc kết hợp đa phương tiện và đa dạng hình thức câu hỏi một cách vui vẻ, tích cực khiến cho nội dung phong phú cũng như hiệu quả tương tác tốt hơn, góp phần làm gia tăng sự hứng thú trong lúc học tập và kiểm tra của người học so với những bài kiểm tra cứng nhắc mang tính truyền thống. 

Biến các câu hỏi thành thử thách vui nhộn cần vượt qua là cách hiệu quả để thu hút người học làm bài kiểm tra. Nguồn ảnh: Internet.

Có nhiều loại hình bài kiểm tra khác nhau mà bạn có thể áp dụng như trắc nghiệm, tự luận, hình ảnh, video, tài liệu,… Đặc biệt, nếu có điều kiện, bạn nên xem xét áp dụng thêm các yếu tố tương tác hay Gamification (thiết kế nội dung trải nghiệm dạng game) để tạo ra các bài kiểm tra đa dạng hơn. Nói thì có vẻ to tát như vậy, nhưng trên thực tế, việc áp dụng đa dạng hình thức câu hỏi vào bài kiểm tra không khó như nhiều người vẫn tưởng. Chỉ nói riêng đối với bài kiểm tra dạng trắc nghiệm, cũng đã có rất nhiều loại câu hỏi trắc nghiệm mà bạn có thể sử dụng, ví dụ: Câu hỏi Đúng/Sai, Nhiều lựa chọn, Điền vào chỗ trống, Kéo- Thả, và Đánh giá (Thăm dò ý kiến), v.v…

Liên tục đánh giá, nghiên cứu và không ngừng cải thiện

Không phải ai cũng có thể làm tốt ngay từ lần đầu. Việc thực hiện e-learning nói chung và thiết kế các bài kiểm tra nói riêng đều là một quá trình nghiên cứu, học hỏi, cải tiến lâu dài và liên tục. Đừng vội nản chí nếu bài kiểm tra của bạn chưa được đón nhận từ những khóa học đầu tiên, học viên không muốn thực hiện yêu cầu làm test. Hãy kiên trì để cải thiện chúng qua mỗi lần thực hiện. Mẹo nhỏ cho bạn là hãy tận dụng các dữ liệu thu thập từ báo cáo ở phần mềm LMS để nghiên cứu và phân tích, tìm ra cách để cải thiện bài kiểm tra của mình. Bên cạnh đó, bạn có thể sử dụng kết hợp với tính năng khảo sát được tích hợp sẵn trong phần mềm để biết được quan điểm của học viên – người đã trực tiếp tham gia các bài kiểm tra trực tuyến – từ đó hiểu rõ nhu cầu của họ để có những bài kiểm tra chất lượng nhất.

Để được chuyên gia tư vấn chi tiết hơn về cách tạo nội dung khóa học e-learning nói chung và tạo bài kiểm tra hiệu quả nói riêng, bạn vui lòng liên hệ (miễn phí) với WorkPro qua:

Hotline: 0246 290 1166

Email: workpro.vn@gmail.com

Thanh Vân.

Ban Số hóa nội dung.

Cùng với Vietnam Works và Kumon, WorkPro vừa mới hân hạnh được tạp chí nổi tiếng của Nhật là ACCESS giới thiệu về các dịch vụ đào tạo nổi bật trong giai đoạn hiện nay. Được biết tạp chí này phát triển lâu đời tại Nhật và đã mở rộng hoạt động sang các nước Đông Nam Á trong hàng chục năm qua, chuyên cung cấp các thông tin liên quan tới đầu tư và quản trị doanh nghiệp, cũng như các thông tin giúp cho chuyên gia Nhật Bản được tiện lợi hơn trong quá trình sống và làm việc tại các nước như Việt Nam.

Ở số tháng 6/ 2021 (phát hành 10,000 bản in), trong khi tình hình dịch Covid-19 vẫn đang có những ảnh hưởng tiêu cực tới cuộc sống con người và hoạt động sản xuất kinh doanh của hầu hết các doanh nghiệp tại Việt Nam, ACCESS chỉ ra điểm tích cực là các bậc phụ huynh đặc biệt lưu tâm tới giáo dục cho con trẻ, còn doanh nghiệp thì dường như cố gắng hơn trong hoạt động đào tạo kỹ năng cho nhân viên cho dù nguồn lực ít nhiều đang bị ảnh hưởng khi kinh doanh đi xuống… Tạp chí tiếng Nhật giật tít từ trang bìa “Giáo dục và đào tạo đang rất HOT tại Việt Nam”, đồng thời tích cực giới thiệu hình thức đào tạo Blended, là cách mà WorkPro cung cấp các khóa học kỹ năng E-learning rồi kết hợp với huấn luyện kèm cặp cho nhân viên của các doanh nghiệp dưới hình thức Offline hoặc vẫn có thể qua các ứng dụng Online như Zoom, Team…

Trao đổi với ông Takahashi, trưởng biên tập tạp chí ACCESS tại Việt Nam, ban giám đốc WorkPro cũng chia sẻ sẽ cho ra mắt chùm khóa học mới, tập trung giúp phát triển kỹ năng cho nhân viên trẻ tại các doanh nghiệp với các khóa học chọn lọc như Tác phong làm việc chuyên nghiệp, Kỹ năng làm việc Nhóm, 5S văn phòng, Tự chủ công việc, HORENSO… Chùm khóa học/ Combo khóa học dành cho nhân viên trẻ này với những bài học được số hóa bài bản, với nhiều bài tập, kiểm tra kiến thức được kỳ vọng sẽ cải thiện khả năng áp dụng trên thực tế đối với người học.

Ngay sau khi bài báo được đăng, WorkPro đã nhận được rất nhiều liên lạc và sự quan tâm của các doanh nghiệp Việt Nam. Chùm khóa học trên sẽ chỉ được cung cấp cho các doanh nghiệp từ tháng 9 năm nay, nhưng trong khi chờ đợi nhiều doanh nghiệp Nhật Bản (tại Việt nam) đã ký kết hợp đồng đào tạo thường xuyên với WorkPro với nhiều nội dung cơ bản như Tác phong làm việc, 5S, PDCA, Giải quyết vấn đề, Kỹ năng quản lý chuyên nghiệp…

Đáp lại kỳ vọng lớn từ cộng đồng doanh nghiệp, WorkPro sẽ tập trung cao độ, liên tục đưa ra các khóa học, các sản phẩm số hóa cũng như các dịch vụ tư vấn tốt nhất, giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quả cao và nhanh chóng trong hoạt động phát triển nguồn nhân lực.

*LINK bài báo ACCESS (phiên bản Online/ tiếng Nhật) giới thiệu WorkPro xem tại đây

Hoàng Vân.

Ban đào tạo.

Nhiều chủ doanh nghiệp và các quản lý thường hay phàn nàn, rằng tác phong làm việc của nhân viên chưa chuẩn, khiến họ bực mình thậm chí là xấu hổ với khách hàng và đối tác… nhưng thực chất vấn đề là gì? Có cách nào hóa điều đó hay không, thay vì người quản lý chỉ biết ngồi vậy mà kêu ca và chẳng có gì thay đổi?

Hãy chấp nhận, trường học không dạy chúng ta tất cả!

Trường học là nơi chủ yếu tập trung giáo dục kiến thức, chứ không có nhiệm vụ phát triển con người một cách toàn diện. 

Rõ ràng là có nhiều người học hành xuất sắc ra trường, vượt qua các vòng tuyển dụng của công ty nhưng khi đi vào thực tế công việc thì lại bộc lộ những điểm hạn chế nhất định. Thực tế, tại buổi phỏng vấn, doanh nghiệp chỉ có thể đánh giá được trình độ và kỹ năng của ứng viên phần nào qua hồ sơ, bảng điểm, bằng cấp cũng như những gì mà họ thể hiện. Khi đó, bộ phận nhân sự của doanh nghiệp xác nhận các thông tin thực về trình độ, hành vi cơ bản và thái độ của ứng viên. Vì thời gian tiếp xúc có hạn nên doanh nghiệp dựa vào những thông tin ít ỏi thu thập được, đưa vào “lăng kính” đánh giá với hiệu ứng Halo*, để nhận định toàn bộ về con người của ứng viên. Nghĩa là nếu một ứng viên nhận được quyết định tuyển dụng thì có nghĩa là những gì người đó thể hiện đã phù hợp với mục tiêu tuyển dụng của doanh nghiệp, còn những mặt khác chưa kịp tìm hiểu hoặc đánh giá được coi là có xu hướng tốt giống như những gì mà ứng viên đã thể hiện. 

Điều trên đúng với mọi nơi trên thế giới này, dù là ở nước đang phát triển như Việt Nam hay kể cả với các nước phát triển như Singapore, Nhật Bản, Mỹ và các nước EU… Vậy nên hãy hài lòng với kết quả tuyển dụng và chấp nhận con người ứng viên, hãy cùng nhân viên bổ sung những khiếm khuyết về lâu dài.

Nếu để ý các bạn sẽ thấy, những năm gần đây có nhiều cuốn sách Self-help’ như “Những điều Harvard không dạy bạn” đã phần nào cho thấy, tất cả chúng ta không thể trông chờ, dựa hoàn toàn vào những gì nhà trường (và cả gia đình) dạy cho chúng ta, thay vào đó mỗi con người luôn phải cố gắng hoàn thiện mình. Cần học tập mãi mãi từ ngôi trường to hơn, đó là trường đời rộng lớn dành cho tất cả. 

Đành rằng khả năng tư duy và tác phong làm việc phụ thuộc nhiều vào năng lực của mỗi người, hay phụ thuộc vào hoàn cảnh sống và lớn lên của từng người. Nhưng chủ doanh nghiệp hay người quản lý của doanh nghiệp không nên lấy trải nghiệm và khả năng của mình ra để đánh giá nhân viên trẻ có tác phong làm việc chưa chuẩn vì có thể họ chưa biết, chưa được học từ bất kỳ ai mà thôi. Nếu là một người có điều kiện, được đi đây đi đó, được làm việc và sống tại nhiều môi trường khác nhau thì có thể tự thân học được nhiều điều, từ ý thức đúng đắn về bản thân, cách gây thiện cảm, kỹ năng xã giao, cho tới khả năng ứng xử trong nhiều tình huống đặc biệt, khả năng giải quyết các vấn đề trong công việc và cuộc sống… 

Tất nhiên, ở những nước phát triển thì có lẽ mặt bằng về tác phong người trẻ sẽ đồng đều hơn, cái gọi là hiển nhiên ai cũng phải biết sẽ tồn tại nhiều hơn còn ở đất nước chúng ta trong thời điểm hiện nay thì chưa thể đòi hỏi điều đó, chúng ta sẽ cần thêm thời gian… và cho tới lúc đó thì nhân viên, nhất là nhân viên trẻ cần phải được đào tạo.

Nhân viên của mình, doanh nghiệp phải đào tạo và kèm cặp

Rõ ràng là doanh nghiệp muốn nhân viên có tác phong làm việc tốt thì nên tập trung vào đào tạo cho họ, trước là khẳng định thương hiệu của doanh nghiệp đó, sau là cống hiến cho xã hội những con người ưu tú, biết cách ứng xử lịch thiệp và thông minh trong kỷ nguyên mới.

Nhân viên được tuyển vào đã vượt qua được các yêu cầu đầu tiên. Vậy nên, họ tích cực và cũng rất mong được đào tạo để trở nên tốt hơn. Nếu doanh nghiệp muốn nhân viên biết cách đi đứng nói cười, ngoại giao hay biết việc, biết điều, hay ‘sành điệu”, sang chảnh… thì phải tìm cách chỉ dẫn cho họ thôi.

Điều đúng đắn sẽ được đón nhận, và lan tỏa trở thành nét văn hóa của doanh nghiệp. Một khi tác phong làm việc cơ bản đã trở thành một phần trong văn hóa của doanh nghiệp thì nó sẽ có sức mạnh rất lớn, các nhân viên mới sẽ nhanh chóng lĩnh hội sau khi gia nhập, và làm chủ tác phong ấy như một kỹ năng cơ bản nhất.

Nga Bùi.

Ban đào tạo WorkPro.

Vài năm trở lại đây, phong trào triển khai học trực tuyến phát triển mạnh mẽ, thu hút được sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp. Tuy nhiên thực tế cho thấy,chỉ có số ít doanh nghiệp triển khai thành công các khóa học online, trong khi đó số khác lại “mất tiền oan” mà chẳng thu về được bao nhiêu. 

Bằng những kinh nghiệm thực tế khi tư vấn và giúp đỡ triển khai các chương trình đào tạo online cho hàng trăm doanh nghiệp, trong bài viết này, WorkPro sẽ chỉ ra những nguyên nhân cơ bản nhất dẫn đến tình trạng này.

Nhiều doanh nghiệp khi bắt đầu triển khai thì rất háo hức và đặt ra nhiều kỳ vọng về hiệu quả đào tạo online, tuy nhiên đến lúc làm rồi thấy không hiệu quả lại cho rằng các đơn vị triển khai “quảng cáo láo” vì thực tế không được như những gì mà họ nói. Vậy thực hư là như thế nào?

Mọi hình thức học tập, kể cả online, cũng đều có những hạn chế nhất định

Nói một cách khách quan, việc học tập bằng hình thức online cũng như tất cả mọi hình thức học tập khác đều có những hạn chế nhất định. Điều quan trọng là ta làm thế nào để khắc phục được những hạn chế và phát huy những điểm mạnh của nó. Có rất nhiều nguyên nhân khiến việc triển khai việc giảng dạy và học tập online chưa đạt được kết quả như mong muốn, trong đó mấu chốt nhất là việc các nhà quản lý chưa hiểu rõ về hình thức đào tạo trực tuyến. 

Có thể hiểu đơn giản đào tạo trực tuyến là đưa bài học offline lên hệ thống online để học viên truy cập vào học. Để triển khai hình thức học tập này cần chuẩn bị học liệu (đã được số hóa), nền tảng học tập (hệ thống để chứa dữ liệu và hệ thống để cho học viên vào tương tác), thiết kế quy trình vận hành phù hợp và một số nội dung khác. Bên cạnh những yếu tố cốt lõi giống nhau, thực tế, ở mỗi khâu trong công việc này đều có những điểm khác biệt về cách thức thực hiện so với việc đào tạo truyền thống. Việc không hiểu rõ dẫn đến thực hiện không đúng hoặc hiểu nhưng làm không bài bản tới nơi tới chốn sẽ gây lãng phí về tiền bạc và công sức đầu tư. 

Nội dung bài giảng chưa được đầu tư

Việc đào tạo trực tuyến không đơn thuần là việc đưa giảng viên của lớp học offline đứng giảng ở trước màn hình máy quay, bê nguyên si nội dung bài học truyền thống sang để nói. Do đặc thù không có sự tương tác trực tiếp giữa giảng viên và học viên một cách trực tiếp như ở lớp học nên các nội dung khi đưa lên online cần được làm cho mới mẻ và sinh động hơn để thu hút sự chú ý. Các nội dung này cũng cần được rút ngắn so với các nội dung khi giảng dạy tại chỗ. Tùy theo nội dung mà mỗi khóa học sẽ có thời lượng khác nhau, tuy nhiên không nên kéo dài quá mà nên xúc tích, cô đặc cho dễ hiểu, dễ nhớ.

Thực tế hiện nay cho thấy, một số đơn vị thiết kế nội dung bài giảng vẫn theo phương pháp cũ của giáo dục truyền thống, chưa được đầu tư bài bản và chỉn chu: các bài học dài lê thê, giảng viên trình bày dài dòng, nói quanh co, lặp lại các ý lẫn nhau; nội dung vẫn diễn đạt theo cách thức cũ, chủ yếu là dùng lời giảng và slide minh họa. Điều này khó gây được hứng thú cho học viên, nhất là khi không trực tiếp mặt đối mặt với nhau và có thể hỏi ngay tại chỗ.

Chất lượng kỹ thuật của sản phẩm bài giảng thấp

Một vấn đề nữa là, nhiều đơn vị để tiết kiệm chi phí đã tiến hành tự quay video khóa học, tuy nhiên lại làm chưa đúng kỹ thuật (setup bối cảnh, hệ thống thu âm, ánh sáng…) khiến cho chất lượng hình ảnh, âm thanh không được tốt. Điều này có thể khiến học sinh khó tiếp cận nội dung do không nghe rõ, không nhìn rõ hoặc đơn giản là hình ảnh quá xấu.

Các đơn vị hoàn toàn có thể tự thực hiện các khóa học, tuy nhiên cần tìm hiểu kỹ lưỡng về cách thức hoạt động của các loại máy móc và những điều kiện cần thiết tối thiểu để có một sản phẩm đảm bảo chất lượng kỹ thuật. Nếu không hiểu rõ, việc nhờ sự giúp đỡ của những người có chuyên môn chính là lựa chọn tốt hơn cả để tránh việc làm ra video nhưng không sử dụng được, hoặc sử dụng nhưng cho kết quả không tốt. Để tìm một đơn vị quay – dựng có đầy đủ thiết bị và kỹ thuật không phải là chuyện khó, hiện nay trên thị trường có rất nhiều.

Nền tảng quản trị không phù hợp

Như đã nói ở trên, để triển khai đào tạo trực tuyến, ta cần một nền tảng để đưa khóa học lên. Nền tảng này là nơi để học viên thao tác học tập (xem bài học, làm bài kiểm tra, lấy tài liệu…), đồng thời là nơi để người quản lý có thể theo dõi, đánh giá việc học của nhân viên mình.

Tùy theo nhu cầu về độ phức tạp của khóa học mà ta có thể lựa chọn những nền tảng/ phần mềm phù hợp. Tuy nhiên, thông thường, một nền tảng tốt là nền tảng có hệ thống server chạy ổn định, chứa đầy đủ các chức năng cần thiết để thiết lập cài đặt khóa học, đồng thời dễ thao tác cho cả người học và người quản trị. Nhiều đơn vị lựa chọn nền tảng quản trị chưa phù hợp, hoặc nền tảng chạy không ổn định, thường xuyên có lỗi, dẫn đến gián đoạn việc học của học viên. Việc thao tác không thuận tiện cũng có thể khiến họ chán nản và mất đi hứng thú học tập.

Để được chuyên gia WorkPro tư vấn miễn phí về số hóa bài giảng và đào tạo trực tuyến, hãy liên hệ ngay:

Hotline: 0246 290 1166

Email: contact@workpro.vn

Năm 2020, nhiều chuyên gia nhận định, COVID-19 hay nhìn rộng ra trong các cuộc khủng hoảng kinh tế, thị trường bất động sản sẽ gặp không ít khó khăn nhưng cũng sẽ nhanh chóng lấy lại “phong độ”, thậm chí có thể phát triển mạnh mẽ hơn. Đặc biệt, với xu hướng phát triển công nghệ và đa dạng hóa hình thức đầu tư bất động sản của các tập đoàn lớn, thị trường Việt Nam được kỳ vọng sẽ phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch COVID-19.

Cũng phải khẳng định rằng, bất kể là thời điểm nào, bất động sản luôn là một kênh bảo vệ tài sản tốt và mang lại giá trị sinh lời cao. Lý giải điều này, giới chuyên gia bất động sản cho rằng: trước sự biến động chưa có điểm dừng của thị trường, trên tất cả các lĩnh vực thì bất động sản vẫn mang đến sự an tâm và có nhiều lựa chọn hơn so với các loại hình đầu tư khác. Đơn cử, nếu đầu tư vào cổ phiếu, trái phiếu, thành bại của nhà đầu tư hoàn toàn phụ thuộc vào các yếu tố bên ngoài. Nhà đầu tư chỉ có thể lựa chọn giữ hoặc bán, trong khi với bất động sản, chủ sở hữu có nhiều lựa chọn khác như để ở, cho thuê hoặc bán.

Hơn nữa, giai đoạn này, thị trường bất động sản đang có sự sàng lọc cần thiết để giới đầu tư xác định các nhà phát triển uy tín, tìm kiếm được những dự án thực sự tốt. Đây cũng được xem là cơ hội để sở hữu bất động sản bởi dự báo đầu tư bất động sản trong những năm tới sẽ khó khăn vì mức giá đã tăng lên gấp nhiều lần. Tuy nhiên, khi chọn lĩnh vực, nhà đầu tư cần có định hướng rõ ràng, nghiên cứu kỹ thông tin sản phẩm, lựa chọn các dự án có pháp lý hoàn thiện, sản phẩm hiện hữu để không “ăn trái đắng”.

Rõ ràng, rất dễ để nhận thấy, khi các kênh đầu tư hạn hẹp và bị đóng băng do ảnh hưởng của dịch bệnh, bất động sản vẫn là kênh an toàn và có khả năng sinh lời cao. Vậy đứng trước biến động thị trường thay đổi theo ngày, chủ doanh nghiệp nhen nhóm mong muốn kinh doanh lĩnh vực BĐS cần làm gì để nắm bắt được đúng xu thế chung trong dòng chảy thị trường cũng như hạn chế được tối đa những vấn đề bất cập và rủi ro tiềm ẩn của ngành?

Câu trả lời là khóa học kỹ năng về ngành BĐS của chúng tôi! WorkPro bên cạnh dịch vụ số hóa nội dung nổi trội, ưu việt và được tin dùng còn phát triển như một nền tảng đào tạo kỹ thuật số với sự kết hợp giữa hình thức học tập Online tiện lợi, chất lượng cao với sự hỗ trợ tham vấn từ các chuyên gia đầu ngành trên mọi lĩnh vực, trong đó bao gồm bất động sản. Hiện nay, chúng tôi đang triển khai nền tảng đào tạo giảng dạy trực tuyến 2 lớp học về lĩnh vực BĐS căn bản và nâng cao. WorkPro cung cấp khóa học này nhằm giúp các anh chị cơ hội học tập cùng các chuyên gia – những người thực tế đã thành công trong lĩnh vực môi giới BĐS.

1, Khóa học MÔI GIỚI BĐS THÀNH CÔNG TẠI VIỆT NAM

a, Quy trình triển khai học liệu

Khóa học là sản phẩm trí tuệ, được xây dựng bởi tập thể WorkPro với mục đích lớn nhất là phát triển kỹ năng cho lực lượng lao động của Việt Nam theo kịp các nước phát triển.

Với quy trình giám sát chặt chẽ về chất lượng, WorkPro đã tổ chức phản biện về nội dung khóa học này để đi đến thống nhất kiến thức cũng như cách thức triển khai. Điều đó có nghĩa là chuyên gia chính giàu kinh nghiệm huấn luyện sẽ “hoàn thiện thô” với bài giảng này, tiếp theo là có một buổi thẩm định bởi hội đồng các chuyên gia WorkPro, đóng góp giúp chuyên gia chính tiếp thu, điều chỉnh và hoàn thiện khóa học. Cuối cùng, khóa học còn được đánh giá bởi các tổ chức giáo dục, tư vấn huấn luyện trong và ngoài nước là đối tác của WorkPro. 

Sau khi học liệu chuẩn của các chuyên gia được hoàn thành, nhóm biên tập nội dung sẽ lên kịch bản (storyboard), thiết kế bởi các họa sĩ, rồi dựng ghép – lồng âm bởi nhóm Motion thuộc WorkPro.

Khóa học này sử dụng định dạng 2D Motion Graphic, với các nhân vật được thiết kế riêng cho các khóa học của WorkPro nhằm tạo sự quen thuộc, thân thiện với các học viên về lâu dài.

b, Nội dung khóa học

Bài 1. Kiến thức cơ bản về Bất động sản

Bài 2. Định giá, tư duy khi phân tích Bất động sản

Bài 3. Các kênh và công cụ truyền thông

Bài 4. Thiết lập công cụ và các thao tác đăng tin

Bài 5. Cuộc điện thoại đầu tiên của khách hàng

Bài 6. Dẫn khách xem nhà, các tình huống thực tế khi dẫn khách

Bài 7. Các bước chăm khách cũ

Bài 8. Pháp lý trong giao dịch Bất động sản và tư vấn khách hàng

Bài 9. Kịch bản đưa họ khách hàng đi xem lại

Bài 10. Các tình huống đàm phán, thương lượng giá trong giao dịch

Bài 11. Tư vấn khách hàng ôm tiền đặt cọc

Bài 12. Trên bàn đặt cọc

Bài 13. Hậu đặt cọc và các thủ tục công chứng, sang tên, chốt giao dịch

Bài 14. Xây dựng phong cách tư vấn cho riêng mình

Bài 15. Những điều nên tránh trong nghề môi giới BĐS

2, Khóa học chuyên sâu CÁC VẤN ĐỀ PHÁP LÝ TRONG GIAO DỊCH BĐS

a, Giới thiệu chung

Các khảo sát về mối quan tâm của người tham gia giao dịch bất động sản cho thấy tình trạng pháp lý của bất động sản dự định giao dịch chiếm đến 61% sự quan tâm của khách hàng.

Tuy nhiên, tính minh bạch, việc công khai thông tin của thị trường lại khá mập mờ. Vậy:

Làm sao biết được bất động sản mình muốn giao dịch đã đủ điều kiện đưa vào kinh doanh hay chưa? Cần phải chuẩn bị những thủ tục gì khi giao dịch bất động sản trên thị trường? Làm sao để mua bán bất động sản thành công?

Để tránh những sai phạm không đáng có, chúng tôi mang đến khóa học này nhằm giúp các học viên nắm bắt các quy trình thủ tục và các luật lệ liên quan tìm đến các nhà tư vấn để luôn có lựa chọn đúng đắn nhất trong việc mua, bán bất động sản của mình.

b, Nội dung khóa học

Bài 1. Tổng quan thị trường Bất Động Sản

Bài 2. Sơ lược các luật định liên quan bất động sản tại Việt Nam

Bài 3. Nắm vững chuyên môn pháp lý Bất Động Sản

Bài 4. Những vấn đề tác động đến giá trị tài sản giao dịch

Bài 5. Biết cách đọc và phân biệt nội dung trong sổ hồng , sổ đỏ, bản vẽ, quy hoạch…

Bài 6. Xác định “tính chính danh” của người bán và khả năng giao dịch tức thì của tài sản

Bài 7. Những vấn đề thường gặp trong bộ hồ sơ và cách xử lý

Bài 8. Nắm vững quy trình giao dịch, hệ thống hành chính trên địa bàn hoạt động

Để khám phá nhiều hơn về Khóa học ngành BĐS của chúng tôi, xem thêm tại: https://workpro.vn/de-tai-ky-nang-chuyen-biet/bat-dong-san/

Liên hệ Hotline 070 501 8686 để nhận TƯ VẤN MIỄN PHÍ và sử dụng dịch vụ tại WORKPRO – giải pháp số hóa nội dung thân thiện nhất với doanh nghiệp mô hình vừa và nhỏ hiện nay!

Không cầu kỳ, hoa mỹ, lời nhận định của các khách hàng doanh nghiệp là minh chứng rõ ràng nhất cho chất lượng mà các khóa học đào tạo nhân sự và dịch vụ số hóa nội dung mà WorkPro mang lại là xứng đáng với chi phí mà khách hàng bỏ ra.

1, Công ty Dược phẩm thú y VMC

Ông Nguyễn Hữu Vinh – Giám đốc công ty Dược phẩm thú y VMC

Sau thời gian áp dụng đào tạo nội bộ bằng chương trình Online, ông Nguyễn Hữu Vinh – Giám đốc công ty Dược phẩm thú y VMC chia sẻ: ‘Thời đại số đã thôi thúc chúng tôi buộc phải thay đổi cách đào tạo nhân viên. Thay vì sử dụng những slide về kỹ năng tự biên soạn hay thu lượm được, chúng tôi đã đầu tư, thuê WokrPro Số hóa cho một số nội dung liên quan tới đào tạo hội nhập và việc này đã mang hiệu ứng đào tạo rất tốt. Bài giảng được Số hóa là dạng hoạt hình rất thú vị, dễ nhớ và truyền được năng lượng tích cực cho nhân viên của chúng tôi. Tới đây, tôi đã tính đến chuyện sẽ tiếp tục nhờ WorkPro thực hiện số hóa giúp cho cả những nội dung liên quan tới giới thiệu sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp mình.’

2, Công ty CP bánh mứt kẹo Bảo Minh

Công ty CP bánh mứt kẹo Bảo Minh là một trong những đơn vị sản xuất bánh kẹo truyền thống lâu đời tại Việt Nam. Bảo Minh hiện có hai nhà máy sản xuất hiện đại tại Hà Nội (diện tích là 5.000m2) và tại thành phố Hồ Chí Minh (có diện tích 3.000m2). Với sự lớn mạnh không ngừng, số lượng nhân sự trong doanh nghiệp cũng ngày một tăng, tính đến năm 2020 cũng đã có đến hơn 300 nhân viên. 

Với phương châm cung cấp cho khách hàng những sản phẩm truyền thống có chất lượng cao, Bảo Minh rất chú trọng đến vấn đề đào tạo nội bộ cho cán bộ công nhân viên của mình. Tuy nhiên, đơn vị này còn gặp một số khó khăn khi chưa thể đồng nhất về chất lượng và tối ưu chi phí giảng dạy. Nhận biết rõ vấn đề của mình, Bảo Minh đã tìm đến sự hỗ trợ của các chương trình đào tạo online và vô tình “gặp gỡ” với WorkPro.

Công ty CP bánh mứt kẹo Bảo Minh là khách hàng thân thiết tại WorkPro

Giám đốc nhân sự công ty CP bánh mứt kẹo Bảo Minh – Ông Nguyễn thế Dũng – chia sẻ: “Đào tạo đi đào tạo lại hàng năm các kỹ năng làm việc cơ bản cho nhân viên khiến cho chúng tôi thấy có chút mệt mỏi. Do vậy cuối năm 2019, chúng tôi đã thử mua dài hạn một số khóa học Online của WorkPro cho toàn bộ nhân viên học tập và kiểm tra định kỳ. Các khóa học này thực sự được đầu tư, lại có các biểu mẫu và công cụ được cung cấp thêm, kết hợp thêm buổi workshop ngắn (thực hành có phí) tổ chức tại công ty đã khiến tôi rất yên tâm. Tôi mong là WorkPro có thể cho ra mắt nhiều hơn các khóa học hữu ích để giúp cho cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam phát triển. Xin cảm ơn WorkPro!”

3, Công ty Nội thất Đức Dương

Trong tiến trình số hóa các khâu vận hành doanh nghiệp để hòa nhập cùng kỷ nguyên 4.0, nhiều đơn vị dễ dàng cảm thấy chùn chân vì sự thay đổi, cải tiến tốc độ cao. Bản thân khách hàng của WorkPro nhiều bên cũng còn khá bỡ ngỡ với tư duy kỹ thuật số toàn bộ và lo lắng về chi phí cho một mô hình công nghệ cao. Tuy nhiên, qua thời gian, sự e dè đã thay bằng niềm tin tưởng 100% với sự trợ giúp từ WorkPro.

Là những người giàu kinh nghiệm, đã từng bôn ba, làm việc cho nhiều doanh nghiệp, tập đoàn trên cả nước cũng như quốc tế, các chuyên gia WorkPro hiểu rõ những thách thức mà một doanh nghiệp phải đương đầu trong thời đại công nghiệp hóa, hiện đại hóa. Bởi vậy, chúng tôi luôn cố gắng hỗ trợ khách hàng của mình làm quen dần với các dữ liệu, thư viện đào tạo số, đặc biệt là tối ưu hóa chi phí vận hành. Kết quả được thể hiện rõ ở trải nghiệm tốt đẹp của khách hàng sau khi vận dụng công nghệ của WorkPro vào hoạt động của doanh nghiệp trên rất nhiều lĩnh vực khác nhau.

Bà Lê Thị Chính, Giám đốc công ty Nội thất Đức Dương (Hà Nội) bộc bạch: “Luôn cho rằng triển khai LMS là phức tạp và tốn kém, chỉ phù hợp với doanh nghiệp lớn nhưng tôi đã nhầm. WorkPro đã tư vấn giúp doanh nghiệp của tôi với chưa tới 100 nhân viên áp dụng khá hiệu quả LMS. Ngoài việc đào tạo quy trình, chúng tôi còn thường xuyên cập nhật chính sách mới, chia sẻ kinh nghiệm bán hàng… lên hệ thống của mình chỉ với chi phí dưới 10 triệu/ tháng.”

Bên trên chỉ là 3 trong số vô vàn các feedback chia sẻ tích cực từ khách hàng là các doanh nghiệp tên tuổi đã sử dụng dịch vụ tại WorkPro như VietinBank, CTCP Gentis với dịch vụ đào tạo liên quan đến Tác phong phục vụ; Công ty nông sản Hưng Việt với khóa đào tạo kỹ năng làm việc nhóm, v.v mang lại những kết quả tốt đẹp và phản hồi trải nghiệm tích cực của khách hàng doanh nghiệp. 

WorkPro tự hào là một trong những đơn vị đi đầu về Số hóa học liệu và Các giải pháp đào tạo số với Thư viện học liệu phong phú hỗ trợ đào tạo nội bộ doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ ở mức tối đa với chi phí tối ưu nhất có thể!

Các doanh nghiệp cần tư vấn và thực thi các chiến lược liên quan tới đào tạo nội bộ định dạng số, liên hệ WorkPro ngay để nhận tư vấn MIỄN PHÍ.

Liên hệ Hotline: 070 501 8686 hoặc chi tiết dịch vụ xem thêm tại Website: https://workpro.vn/

Vai trò của người lãnh đạo là định hướng hành động cho tổ chức, doanh nghiệp song song với nâng tầm nhìn và đưa việc thực hiện mục tiêu đạt tới tiêu chuẩn cao hơn, phát triển khả năng của nhân viên vượt lên những giới hạn thông thường. Có thể nói là vô cùng quan trọng! Tuy nhiên đây không phải tố chất mà phần nhiều là sự trau dồi kỹ năng thường xuyên, liên tục một cách có định hướng và hiệu quả. Để trở thành nhà lãnh đạo của thời kỳ mới, bạn cần học gì?

1. Trách nhiệm

Các nhà quản lý truyền thống xác định rõ ràng trách nhiệm và vai trò theo nhóm hoặc theo chức năng; Nếu chức năng vượt qua danh giới phân cấp của nhà quản lý – thì ngay lập tức sẽ dẫn đến xung đột. Các nhà lãnh đạo 4.0 học cách phân phối các nhiệm vụ theo tình hình và năng lực của đội nhóm, nơi mà khả năng của nhà quản lý cùng với nhân viên liên tục được liên kết; Thành công có nghĩa là tất cả những người tham gia đã đóng góp thông tin và công sức trong mạng lưới của họ.

2. Kết quả

Trở thành doanh nhân điều hành Doanh nghiệp một cách thành công là cả một hành trình dài. Bạn cần không ngừng tiến bộ và không bao giờ được dừng lại.

Trong quá trình điều hành Doanh nghiệp của mình, nhà quản lý sẽ luôn gặp những thành công và có thể cả thất bại. Vì vậy, hãy luôn sẵn sàng để đo lường và đánh giá những kết quả mà Doanh nghiệp đạt được và đặt ra những cột mốc kinh doanh. 

Một số định hướng giúp nhìn nhận và đo lường kết quả hoạt động kinh doanh minh bạch, hiệu quả: Xem Báo cáo tài chính của doanh nghiệp bạn, Kiểm tra sự hài lòng của khách hàng, Số khách hàng mới trung bình

3. Chia sẻ thông tin

Các nhà lãnh đạo truyền thống thường phân phát thông tin theo nghĩa vụ và cung cấp dữ liệu theo “chiến lược” và từng phần (đây là hiện thân của hội chứng “thông tin là quyền lực”). Các nhà lãnh đạo 4.0 tạo ra một khuôn khổ thông tin minh bạch, dựa vào nền tảng trách nhiệm và chủ động trong hành vi.

4. Mục tiêu và Đánh giá

Việc đánh giá hiệu suất của nhân viên theo các chu kỳ cố định (ví dụ: tháng, quý, năm) đây là công việc dễ bị rập khuôn và trễ nải, ít hiệu quả của nhà quản lý truyền thống. Với lãnh đạo 4.0 việc đánh giá hiệu suất với sự trao đổi và phản hồi được thực hiện liên tục.

5. Sai lầm và xung đột

Né tránh sai lầm mà không để tâm tới hậu quả là tư duy của người quản lý truyền thống trước khi xảy ra mâu thuẫn. Một bầu không khí cởi mở với tư duy học hỏi từ các sai lầm được xác lập bởi các nhà lãnh đạo 4.0.

6. Thay đổi

Duy trì ngân sách, đảm bảo chất lượng ổn định, và giảm thiểu rủi ro là ưu tiên của các nhà quản lý truyền thống, cách làm này để lại ít chỗ cho sự sáng tạo. Năng lượng của nhà lãnh đạo 4.0 luôn ở mức sẵn sàng cao cho khả năng thay đổi trong công ty, cũng như khuyến khích sự nhanh nhẹn thích ứng giữa thị trường, khách hàng và nhân viên.

Tương lai không thể được tạo dựng từ bên ngoài; Nó được sáng chế và thiết kế từ bên trong. Chính vì vậy, để trở thành nhà lãnh đạo toàn tài, việc chủ động học tập và trau dồi các kỹ năng nền tảng là vô cùng cần kíp!
Nhận thức được nhu cầu cải thiện và khai phóng năng lực từ nhóm lãnh đạo doanh nghiệp hoặc những người trẻ đang vươn tới mục tiêu trở thành lãnh đạo, WorkPro tự hào giới thiệu lớp học Kỹ năng Lãnh đạo Hiện đại! Lớp học Online bao gồm 4 phần, 13 bài giảng đa dạng chủ đề từ Tâm thái lãnh đạo, Kỹ năng lãnh đạo cho đến Kỹ năng giao việc, lập kế hoạch, đạt được mục tiêu, v.v đảm bảo đem lại những thông tin bổ ích, thực tế, áp dụng vào chính quy trình làm việc của người học.

Khóa học sẽ bổ sung kiến thức, kỹ năng cho các học viên đã, đang và sẽ trở thành nhà lãnh đạo, làm sao để có thể vượt qua bản thân, dẫn dắt tổ chức hiệu quả trong thực tiễn quản trị tại doanh nghiệp.

Để khám phá nhiều hơn về lớp học Kỹ năng Lãnh đạo của WorkPro, truy cập website: https://workpro.vn/de-tai-khoa-hoc/lanh-dao-va-quan-ly/ky-nang-lanh-dao-hien-dai/ và liên hệ để nhận tư vấn MIỄN PHÍ!