Nhiều chuyên gia kinh tế nhận định, việc các công ty khó khăn do dịch COVID-19 là bất khả kháng nhưng người sử dụng lao động cũng phải cân nhắc khi để hàng nghìn người lao động mất việc.

Hàng nghìn người sẽ mất việc

Hiện tình hình dịch bệnh COVID-19 trên thế giới vẫn diễn biến phức tạp khiến một bộ phận doanh nghiệp (DN) đặc biệt là dệt may, da giày tiếp tục bị ảnh hưởng nghiêm trọng do bị trì hoãn hoặc hủy đơn hàng, dừng tạm thời dẫn đến phải hạ lương, cắt giảm hàng nghìn lao động.

Theo báo cáo của Công ty (Cty) Pou Yuen với các cơ quan chức năng của quận Bình Tân (TPHCM) vào giữa tháng 6, do ảnh hưởng của dịch COVID-19, từ 2 tháng qua, Cty đã thực hiện nhiều biện pháp như điều độ sản xuất, sắp xếp công nhân (CN) nghỉ luân phiên chờ việc… Tuy nhiên, tình hình đơn hàng đến quý 3, 4 vẫn chưa khả quan, nên phải cho 2.786 CN nghỉ việc.

Trước đó, vào cuối tháng 5 vừa qua, do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19 dẫn đến khó khăn về thị trường xuất khẩu (chủ yếu là Châu Âu và Mỹ), nên các khách hàng của Cty Huê Phong (trú đóng tại phường 14, quận Gò Vấp, TPHCM) hủy đơn hàng rất nhiều. Mặc dù đã áp dụng nhiều biện pháp khắc phục, nhưng Cty Huê Phong vẫn buộc phải thu hẹp sản xuất, cắt giảm lao động. Số lượng lao động phải cắt giảm là 2.222 người trên tổng số 4.576 lao động của Cty, bắt đầu từ ngày 16.6.2020.

Nhiều người lao động có nguy cơ mất việc do Covid-19

Kịch bản nào để NLĐ không bị thiệt

Theo các chuyên gia, việc thu hẹp sản xuất đến mức phải cắt giảm hàng nghìn lao động chắc hẳn là một quyết định khó khăn.

Trao đổi với Báo Lao Động, chuyên gia kinh tế Nguyễn Trí Hiếu khuyến cáo, cắt giảm nhân sự là điều cần tính đến nhưng DN phải tính toán một cách thật hợp lý, có kế hoạch cắt giảm rõ ràng và đảm bảo quyền lợi cho NLĐ. Không thể vì khó khăn mà cắt giảm ồ ạt, tuy giải quyết được gánh nặng trước mắt nhưng khi tình hình sản xuất trở lại bình thường, việc tuyển dụng, đào tạo lại gặp rất nhiều khó khăn. Nhất là đối với lĩnh vực dệt may, da giày, NLĐ có tay nghề lâu năm, tay nghề giỏi rất khó tìm.

Vào cuối tháng 4.2020, tại buổi tọa đàm trực tuyến “Giải pháp quản lý nhân sự trong và hậu mùa dịch”, bà Tiêu Yến Trinh – Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng Giám đốc Talentnet (chuyên về tư vấn và tuyển dụng nhân sự) – nói rằng, việc xây dựng một kịch bản nhân sự đóng vai trò quan trọng trong giai đoạn hiện tại. Việc cắt giảm lương thưởng áp dụng với cấp lãnh đạo, quản lý trước, sau đó mới đến các vị trí thấp hơn.

Cùng về vấn đề này, theo bà Nguyễn Thị Xuân Thúy, đại diện Trung tâm hỗ trợ phát triển công nghiệp – Cục Công nghiệp (Bộ Công Thương), các DN phải linh hoạt để tìm mọi cách vượt qua khó khăn. Thị trường tiêu thụ nội địa với gần 100 triệu dân, dân số trẻ cũng là một cơ hội, lợi thế lớn của các DN Việt. DN Việt nên tận dụng tốt những cơ hội này để cơ cấu lại nguồn nguyên liệu đầu vào cũng như đầu ra của sản phẩm.

Cùng với đó, Trung tâm hỗ trợ phát triển công nghiệp – Cục Công nghiệp đang tăng cường những giải pháp hỗ trợ qua việc tăng cường kết nối DN trong nước và tìm kiếm đầu ra mới cho sản phẩm.

Trong khi các doanh nghiệp trên thế giới coi đào tạo như một chiến lược đầu tư quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh thì có nhiều doanh nghiệp Việt Nam coi đào tạo như một khoản chi phí cắt giảm càng nhiều càng tốt.

Trong doanh nghiệp, công tác đào tạo có cần thiết hay không?

Sẽ có rất ít người trả lời “không” cho câu hỏi này, nhưng hành động của đa số trên thực tế lại đi theo chiều hướng ngược lại.

Hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam không có chiến lược đào tạo gắn liền với tầm nhìn và mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp. Kế hoạch đào tạo hàng năm cũng không có, hoặc có thì cũng rất sơ sài hình thức. Bức tranh trong nhiều doanh nghiệp hiện nay là: lãnh đạo không thực sự quan tâm đến công tác đào tạo, cán bộ phụ trách đào tạo không có, hoặc có thì cũng thiếu năng lực, kinh phí đào tạo quá hạn hẹp, không xác định được nhu cầu đào tạo của nhân viên, không có các biện pháp triển khai kế hoạch đào tạo, không đánh giá được hiệu quả của công tác đào tạo…

Nhiều giám đốc doanh nghiệp quan niệm đào tạo là trách nhiệm của xã hội. Họ chỉ tuyển dụng những cán bộ lành nghề, đã được đào tạo và biết làm việc. Nhưng thực tế đã chỉ ra rằng, chiến lược tuyển dụng thông minh cũng không thay thế được công tác đào tạo trong doanh nghiệp. Các nhà tuyển dụng khôn ngoan này thường xuyên gặp phải các vấn đề như: giá của những ứng viên giỏi ngày càng leo thang và không phải khi nào trên thị trường lao động cũng có sẵn những ứng viên phù hợp với yêu cầu của họ. Đặc biệt với những chuyên môn gắn liền với thực tiễn của doanh nghiệp, đào tạo phát triển nhân sự có sẵn bên trong doanh nghiệp thông thường là biện pháp tối ưu nhất.

Một thực tế mà chúng ta thừa nhận là chất lượng giáo dục đào tạo của Việt Nam chưa cao. Hầu hết các ứng viên mới ra trường đều cần đào tạo lại trước khi được chính thức giao việc. Điều này đúng cả với những ứng viên đã tốt nghiệp đại học và trên đại học. Nền giáo dục Việt Nam chịu nhiều ảnh hưởng phương pháp dạy học cơ bản của Châu Âu (tại Anh, người ta có thói quen đề cao những ngành học cơ bản, đồng thời hết sức coi thường ngành học mang tính thực hành, ví dụ như ngành công trình, trái lại ở Mỹ, phạm vi đào tạo Đại học rộng và mang tính hướng nghiệp hơn, ví dụ có cả ngành quản lý sân golf). Không một trường Đại học nào ở Việt Nam hướng tới thực tiễn của các ngành công nghiệp như ở Mỹ. Chính vì thế, các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là các doanh nghiệp làm việc trong các ngành công nghệ có tốc độ thay đổi nhanh, đều phải đào tạo bổ sung rất nhiều cho các nhân viên mới tuyển dụng, trước khi có thể chính thức giao việc cho họ.

Ai cũng biết, muốn có năng suất lao động cao thì phải có nhân viên giỏi. Một nhân viên văn phòng có khả năng đánh máy 60 từ/phút chắc chắn sẽ có năng suất lao động cao hơn nhân viên mổ cò trên bàn phím. Nhưng đa số trong chúng ta chỉ biết phàn nàn về sự kém cỏi của nhân viên mà không chịu nhận thức rằng, nếu được đào tạo tốt, họ sẽ khá hơn rết nhiều. Như trong trong hợp trên, chỉ sau hai tuần huấn luyện bài bản, một nhân viên văn phòng bất kỳ có thể đạt tới tốc độ 50 – 60 từ/phút.

Tại sao công tác đào tạo trong doanh nghiệp khó triển khai?

Một số giám đốc thực sự nhận thức được tầm quan trọng của công tác đào tạo trong doanh nghiệp, nhưng than phiền là rất khó triển khai tốt công việc này. Quả thật có rất nhiều khó khăn như:

Không có cán bộ phụ trách đào tạo đủ năng lực: Nhiều doanh nghiệp không tiếc công sức săn lùng, sẵn sàng trả lương cao, nhưng cũng không tìm được nhân sự như ý. Hầu hết những ứng viên vào vi trí này, hiện có trên thị trường, chỉ đủ khả năng quản lý công tác đào tạo về mặt hành chính, trong khi chúng ta mong muốn là cán bộ phụ trách đào tạo phải có khả năng triển khai chính sách đào tạo của doanh nghiệp, có khả năng xây dựng chiến lược đào tạo, lập và triển khai kế hoạch đào tạo…

Khó bố trí được thời gian đào tạo: đa số các nhân viên trong các doanh nghiệp thành công, đều có kế hoạch công tác bận rộn tối đa. Hầu hết họ không có thời gian tham gia các khóa đào tạo tập trung, đặc biệt là các khóa tập trung dài ngày.

Kinh phí đào tạo eo hẹp.

Nhân viên sau khi được đào tạo bỏ việc, chuyển cơ quan khác…

Những khó khăn nêu trên vẫn chưa phải là trở ngại lớn nhất. Các doanh nghiệp thực sự đã triển khai công tác đào tạo đều thừa nhận hai khó khăn to lớn sau đây:

Một là, làm thế nào để xác định đúng nhu cầu đào tạo của doanh nghiệp. Thiếu, thừa hay sai đều mang lại thiệt hại cho doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp phải chỉ ra: ai, khi nào, cần đào tạo cái gì? Nhu cầu đào tạo phải gắn liền với thực tiễn của doanh nghiệp. Nó phải phục vụ cho chiến lược kinh doanh, góp phần đạt được các mục tiêu của từng giai đoạn cũng như tầm nhìn của doanh nghiệp.

Hai là, làm thế nào có thể tổ chức đáp ứng các nhu cầu trên một cách hiệu quả. Về nguyên tắc, trong nền kinh tế thị trường, chỉ cần có nhu cầu thì sẽ được đáp ứng. Tuy nhiên, trong thực tế, việc tổ chức đáp ứng các nhu cầu đào tạo cho một doanh nghiệp không dễ dàng. Bị giới hạn về tài chính, bị eo hẹp về thời gian, bị ràng buộc bởi thực tiễn, nhiều doanh nghiệp không tìm ra phương án đáp ứng các nhu cầu đào tạo. Các chương trình có sẵn của các trung tâm đào tạo thì không phù hợp. Thiết kế các chương trình dành riêng cho mỗi doanh nghiệp thì quá tốn kém. Khi nhu cầu đào tạo không đáp ứng một cách tốt nhất, thì hiệu quả của công tác đào tạo tất nhiên sẽ không cao.

Dịch vụ đào tạo trực tuyến – một giải pháp hiệu quả cho công tác đào tạo trong doanh nghiệp

Dịch vụ đào tạo trực tuyến cho doanh nghiệp bao gồm hai nội dung cơ bản là “Tư vấn đào tạo tại chỗ” và “Triển khai đào tạo trực tuyến”.

a) Tư vấn đào tạo tại chỗ

Các doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp cho các nội dung công việc rất phức tạp sau đây:

Khảo sát, đánh giá thực tế công tác đào tạo của doanh nghiệp.

Đề ra chính sách đào tạo, dựa trên tầm nhìn và chiến lược phát triển của doanh nghiệp.

Xác định nhu cầu đào tạo của doanh nghiệp trước mắt và dài hạn.
Lập kế hoạch đào tạo trước mắt và dài hạn.

b) Triển khai đào tạo trực tuyến

Thông qua đào tạo trực tuyến, doanh nghiệp có thể vượt qua rất nhiều trở ngại trình bày ở phần 2:

Nhân viên dễ dàng bố trí thời gian tham gia các khóa học qua mạng, có thể học mọi nơi, mọi lúc.

Doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn các khóa học thích hợp từ hàng nghìn khóa học quốc tế khác nhau cho từng lĩnh vực. Ví dụ, mạng e-leaming.com.vn trong thời gian tới sẽ đưa ra 2.000 khóa học về công nghệ thõng tin, 2.500 khóa học về quản trị kinh doanh. Những khóa học này có thời lượng khác nhau (từ vài ngày tới vài năm), được thiết kế để đáp ứng những nhu cầu rết cụ thể và riêng biệt, với nhiều cấp độ chuyên sâu và luôn đổi mới phù hợp với những thay đổi mới nhất về công nghệ và thị trường.

Nhân viên có thể nhận các chứng chỉ quốc tế thông qua mạng.

Các doanh nghiệp phân tán trên nhiều địa bàn có thể sử dụng công cụ đào tạo trực tuyến để triển khai các khóa học nội bộ, tiết kiệm được nhiều chi phí ăn, ở và thời gian đi lại của nhân viên, giảng viên.
Có thể kết hợp sử dụng giáo trình trực tuyến (on-line) để tổ chức giảng dạy trên lớp (off-line).

Dịch vụ đào tạo trực tuyến có thể cung cấp cho doanh nghiệp dịch vụ “quản lý đào tạo”, quản lý ai đang học gì, đã nhan chứng chỉ gì, các khoản gì đã chi cho đào tạo…

Với dịch vụ thư viện điện tử, các doanh nghiệp có thể dễ dàng xây dựng một thư viện doanh nghiệp phong phú và thiết thực với chi phí dễ chấp nhận.

Đào tạo trực tuyến sẽ tiết kiệm được nhiều ngân sách đào tạo do không tốn chi phí lớp học, chi phì tài liệu và một phần chi phí giáo viên.

Lựa chọn WorkPro như đơn vị số hóa tài liệu đào tạo của doanh nghiệp để tận dụng tối đa mọi tiềm năng mạnh mẽ của đào tạo trực tuyến. WorkPro đáp ứng các tiêu chí:

• Đồng bộ hóa với hình ảnh, thương hiệu doanh nghiệp cao
• Xây dựng giao diện thân thiện, dễ dùng
• Cá nhân hóa nền tảng đào tạo cho từng chuyên môn, lĩnh vực nhân sự
• Truy cập trên mọi thiết bị
• Khả năng đánh giá kết quả đào tạo nhanh chóng và chính xác
  Với mong muốn không chỉ nâng cao chất lượng nhân sự mà còn thay đổi tư duy về đào tạo trong tương lai, WorkPro mang đến cho các doanh nghiệp các khoá đào tạo trực tuyến đa nền tảng. Nội dung khoá học vô cùng đa dạng, gồm nhiều lĩnh vực khác nhau: Ngân hàng, bảo hiểm, nhà hàng – khách sạn,… Đặc biệt, WorkPro cam kết đáp ứng đầy đủ 5 tiêu chí nền tảng đào tạo trực tuyến hoàn hảo cho doanh nghiệp, giúp quá trình đào tạo đạt được hiệu quả cao nhất.

  Đầu tư cho yếu tố con người chính là khoản đầu tư sáng suốt nhất. Vì vậy hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và trải nghiệm các khoá học chất lượng, từ đó nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.

Nền công nghiệp 4.0 đang diễn ra tại các quốc gia phát triển. “Cách mạng Công nghiệp 4.0” đang diễn ra tại nhiều nước phát triển, mang đến cho nhân loại cơ hội để thay đổi bộ mặt các nền kinh tế, nhưng đồng thời cũng là một thách thức mà các doanh nghiệp cần đối mặt. Cùng WorkPro tìm hiểu những thông tin chính của cuộc cách mạng này cũng như giải pháp ứng dụng công nghệ như thế nào cho các doanh nghiệp hiện nay nhé.

Công nghiệp 4.0: Thách thức và cơ hội

Cách mạng công nghệ 4.0 được kế nhiệm và hoàn thiện nhất trong lịch sử

Từ hình mô tả ở trên, cuộc cách mạng Công nghiệp 4.0 sẽ diễn ra trên 3 lĩnh vực chính gồm Công nghệ sinh học, Kỹ thuật số và Vật lý.

Những yếu tố cốt lõi của Kỹ thuật số trong CMCN 4.0 sẽ là: Trí tuệ nhân tạo (AI), Vạn vật kết nối – Internet of Things (IoT) và dữ liệu lớn (Big Data).

Ở lĩnh vực công nghệ sinh học, Cách mạng Công nghiệp 4.0 tập trung vào nghiên cứu để tạo ra những bước nhảy vọt trong Nông nghiệp, Thủy sản, Y dược, chế biến thực phẩm, bảo vệ môi trường, năng lượng tái tạo, hóa học và vật liệu.

Cuối cùng là lĩnh vực Vật lý với robot thế hệ mới, máy in 3D, xe tự lái, các vật liệu mới (graphene, skyrmions…) và công nghệ nano.

Hiện Cách mạng Công nghiệp 4.0 đang diễn ra tại các nước phát triển như Mỹ, châu Âu, một phần châu Á. Bên cạnh những cơ hội mới, cách mạng công nghiệp 4.0 cũng đặt ra cho nhân loại nhiều thách thức cho nhân loại nói chung, các doanh nghiệp nói riêng.

Thách thức trước ảnh hưởng của công nghiệp 4.0

Nguồn lực có sự thay đổi lớn: Việc ứng dụng máy móc cũng như sử dụng robot vào việc sản xuất đồng nghĩa với việc thay thế rất nhiều nhân lực, dẫn đến việc nhiều nhân công bị mất việc, điển hình trong các lĩnh vực bảo hiểm, môi giới bất động sản, tư vấn tài chính, vận tải.

Những bất ổn về cuộc sống, chính trị. Các nước khi tham gia nền công nghiệp hóa toàn cầu, đặc biệt là các nước đang phát triển, cần hiểu rõ đầy đủ các vấn đề làn sóng công nghiệp 4.0, nguy cơ xảy ra bất ổn trên toàn cầu là hoàn toàn có thể.

Ảnh hưởng đến sự giao tiếp giữa người với người: Những thay đổi về cách thức giao tiếp trên Internet cũng đặt con người vào nhiều nguy hiểm về tài chính, sức khoẻ. Việc kết nối thông tin nhanh chóng giúp cải thiện mối quan hệ giữa người với người nhưng mặt trái của nó, nếu không được gặp mặt thường xuyên, con người sẽ khó phát triển mối quan hệ vững bền, thay vào đó là những đoạn tin nhắn hờ hững, vô cảm trước màn hình máy tính. Thông tin cá nhân nếu không được bảo vệ một cách an toàn sẽ dẫn đến những hệ lụy khôn lường. 

Sự phát triển công nghệ đem lại nhiều cơ hội cũng như “sự sống còn” cho doanh nghiệp

Ứng dụng công nghệ vào sự phát triển doanh nghiệp

Ứng dụng công nghệ vào sự phát triển doanh nghiệp đã và đang hiện diện và đóng vai trò quan trọng không thể thiếu trong quá trình quản trị, điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Thêm vào đó, việc chuyển dần các giao dịch truyền thống sang giao dịch điện tử đã ảnh hưởng đến vị trí, vai trò và cả nhu cầu của khách hàng.

Về ứng dụng công nghệ hiện đại trong doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp cần phải chọn cho mình mô hình đầu tư phù hợp để phát huy hiệu quả các khoản đầu tư, phục vụ cho mục tiêu kinh doanh và khai thác được tiềm năng doanh nghiệp với mức chi phí hợp lý nhất.

Ứng dụng toàn diện nâng cao năng lực quản lý tài sản và quản lý sản xuất

Mô hình ứng dụng công nghệ trong doanh nghiệp được tổng hợp theo 4 giai đoạn kế thừa:

• Đầu tư cơ sở về vật chất về công nghệ
• Tăng cường ứng dụng điều hành, tác nghiệp
• Mục tiêu và nguyên tắc của việc đầu tư ứng dụng công nghệ vào đời sống
• Đầu tư phải phù hợp với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp

Đầu tư phải đem lại hiệu quả; đầu tư cho con người đủ để sử dụng và phát huy các đầu tư cho công nghệ.

Trong đó không thể không kể đến quản trị và đào tạo nhân sự bằng công nghệ 4.0 với giải pháp số hóa học liệu tới từ WorkPro

Ứng dụng công nghệ vào đào tạo nhân sự trong doanh nghiệp

Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa và nhỏ chuyên nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp đủ sức tồn tại và mở rộng phát triển.

Hiện nay số lượng Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ (SMEs) chiếm tới 97% trong tổng số các doanh nghiệp đang hoạt động. Có nhiều công ty gia đình chỉ vài người như chồng làm giám đốc, vợ là kế toán kiêm mọi việc khác. Với các công ty quản lý gia đình những quy ước ngay từ đầu không được đặt ra thì có thể dẫn tới tình trạng làm việc không quy củ vô tổ chứ và hay ỷ lại và thiếu tinh thần trách nhiệm. Nỗi lo thường trực gặp phải của các công ty này là khó khăn cần tập trung giải quyết nhiều vấn đề trước mắt, dẫn tới quản lý doanh nghiệp nhỏ thường có suy nghĩ tới lúc mở rộng quy mô mới cần xây dựng kế hoạch nhân sự bài bản.

Nhưng nếu doanh nghiêp có thể thiết lập môi trường làm việc chuyên nghiệp, phân chia vai trò, trách nhiệm cụ thể cho từng nhân viên cụ thể. Ngoài ra là xây dựng hệ thống tiêu chuẩn, quy trình sản xuất và nhân viên cần phải tuân thủ. Nếu ngay từ đầu đã xây dựng nền tảng chuyên nghiệp sẽ giúp công ty tránh được nhiều vấn đề trong quá trình chuyển đổi sang mô hình kinh doanh hiện đại. Một lời khuyên từ các nhà quản trị là muốn năng suất lao động tăng cao thì thay đổi tư duy đầu tiên từ cấp quản lý, không nên cho răng năng suất thấp là do nguyên nhân từ phía công nhân mà phải tìm hiểu những rào cản để tháo gỡ. Với mục tiêu như trên, các quản lý trung cấp có nhiệm vụ quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa và nhỏ cần có thực tế để hiểu rõ quy trình, nhằm đưa ra những thứ có thể cắt giảm, thêm những biện pháp hỗ trợ nào, xây dựng quy trình quản trị hệ thống ra sao.

Về hoạch định nguồn nhân lực trong doanh nghiệp vừa và nhỏ

Hiện nay, lập kế hoạch nhân lực trong dài hạn được khá ít DNVVN thực hiện. Ngoài ra, các phòng bạn tự xác định thừa hay thiếu lao động dựa vào khối lượng công việc hiện tại mà chưa có sự tham vấn từ phòng nhân sự. Và chức năng chính của phòng nhân sự là nhận chỉ tiêu lao động và thực hiện việc tuyển dụng.
Các DNVVN Việt Nam thường quyết định về nhân lực dựa vào thời điểm hiện tại hoặc tầm nhìn ngắn hạn. Chỉ có các DN có quy mô từ 50 – 300 người  là có quan tâm và đề ra chiến lược nguồn nhân lực, song chiến lược này còn rất sơ sài.
Hiện nay, các nhà quản lý DNVVN chưa coi trọng việc đánh giá thực hiện kế hoạch nguồn nhân lực và đưa ra kế hoặc cho các năm tiép theo.

Về phân tích công việc

Hầu hết trong DNVVN Việt Nam đều xây dựng công tác phân tích công việc và DN đều có những mẫu soạn thảo mô tả công việc riêng của mình, gồm những nội dung chính như: Tên công việc; bộ phận chuyên trách công việc; người giám sát; mô tả tóm tắt về công việc và tiêu chuẩn hoàn thành công việc.
Đa số DNVVN Việt Nam chưa đưa ra một quy trình hoặc có đánh giá nào về vị trí công việc này mà chủ yếu khi khuyết vị trí đó sẽ được trưởng phòng của phòng ban đó duyệt yêu cầu tuyển dụng và chuyển yêu cầu tới phòng nhân sự.

Các DN có nhiều cách thức tuyển dụng riêng nhưng các bước chính của quá trình tuyển chọn đều như sau: tiếp nhận hồ sơ và nghiên cứu; lựa chọn những ứng viên đạt yêu cầu để phỏng vấn.
Khi tiến hành phỏng vấn, các DN lập hội đồng phỏng vấn gồm giám đốc, trưởng phòng nhân sự và các nhân viên nhân sự tham gia phỏng vấn. Ứng viên vượt qua vòng phỏng vấn sẽ được nhận vào thừ việc trong vòng từ 2 đến 6 tháng, sau đó DN sẽ ký hợp đồng chính thức.
Trên thực tế, nhiều DNVVN do trình độ nhận thức và quản lý còn chưa cao nên sau khi thực hiện quá trình tuyển dụng nhân sự, các DN này thường kết thúc quá trình tuyển dụng mà không cần biết hiệu quả của đợt tuyển dụng này là như thế nào, có đạt được mục tiêu của quá trình tuyển dụng không…. Chính vì vậy, công việc đánh giá hiệu quả công tác tuyển chọn cũng chỉ được khoảng 35% các DNVVN tiến hành.

Về đánh giá thành tích
Hầu hết các DNVVN sử dụng phương pháp đánh giá bằng thang điểm. Tuy nhiên, các tiêu chí đánh giá thường do chủ quan mà không dựa trên bản mô tả công việc. Hiện nay, việc người lao động đánh giá cấp trên là một điều rất ít DN áp dụng. Điều này sẽ làm giảm tính khách quan trong công tác đánh giá, và khiến nhiều nhà quản lý không chịu học hỏi, đổi mới bản thân.

Về đào tạo, nâng cao kỹ năng, tay nghề cho người lao động

Đa số các SMEs không có chiến lược đào tạo và phát triển gắn liền với tầm nhìn và mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp. Một thực tế khác là nhiều DN Việt Nam chỉ quan tâm đến việc đào tạo cho các cán bộ quản lý, chuyên gia cấp cao. Còn với công tác đào tạo chuyên viên kỹ thuật, công nhân lao động thì hình thức đào tạo chủ yếu là tự đào tạo hoặc người lao động phải tự nâng cao tay nghề.
Bên cạnh những nhược điểm trong quản trị DN nói trên thì rất nhiều các SMEs hiện nay chưa xây dựng được một quy chế trả lương hoàn thiện cho người lao động.
Từ thực trạng nói trên, có thể thấy rằng hiệu quả công tác sử dụng và quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam còn khá thấp, chưa đáp ứng được tình hình phát triển một cách hết sức nhanh chóng của nền kinh tế cũng như yêu cầu về vấn đề sử dụng nguồn nhân lực hiện nay. Quản trị nguồn nhân lực tại các DN này không được quan tâm phát triển nên không tận dụng được một các hiệu quả nguồn lao động trong DN.

WorkPro không chỉ là giải pháp số hóa học liệu đào tạo chuyên môn mà còn là công cụ quản trị nhân lực hiệu quả đặc biệt áp dụng trực tiếp cho mô hình doanh nghiệp vừa và nhỏ. Song song với đó, đồng bộ và trực tuyến hóa học liệu đào tạo nội bộ thúc đẩy phát triển nhân sự đúng điều hướng về cả chuyên môn và tư duy sự nghiệp.

Liên hệ và nhận tư vấn miễn phí từ WorkPro ngay hôm nay: 070 501 8686

Một bí mật ngầm hiểu nhưng ít doanh nghiệp kinh doanh ngành hàng dịch vụ ăn uống tại Việt Nam làm được là sự chú trọng vào nghiệp vụ nhân viên. Mỗi người làm dịch vụ đều là một bộ mặt đại diện cho thương hiệu. Mỗi nhân viên là một điểm chạm quan trọng đem lại trải nghiệm ghi dấu trong trí nhớ khách hàng mỗi khi nhìn hay nghe thấy tên thương hiệu của bạn.

Tuy nhiên sự bất cập trong khâu đào tạo nghiệp vụ là CÓ THẬT và nó KHÓ KHĂN VÔ CÙNG!

Chi phí phát sinh

Sự thiếu hứng thú vì ngành làm thời vụ

Hay thậm chí là chủ doanh nghiệp không tư duy đúng đắn về tầm quan trọng của hoạt động này chính là những tiền tố đẩy 1 doanh nghiệp F&B đi vào chỗ bế tắc, kìm hãm tiềm năng phát triển.

ĐỪNG ĐỂ NHƯ VẬY! WorkPro hỗ trợ ngành Nhà hàng – Khách sạn hay dịch vụ nói chung với bộ lớp học e-learning tối ưu chi phí, tối đa đào tạo với các khóa học

Nghiệp Vụ Nhân Viên Chạy Bàn

Nghiệp Vụ Lễ Tân Khách Sạn

Giúp nhân viên các cấp và quản lý tầm trung Nắm được kỹ năng cơ bản của nhân viên ngành dịch vụ. Cụ thể về nội dung – Tối đa về chất lượng – Tối ưu về chi phí. Giải pháp tại WorkPro về lớp học đào tạo nhân sự Online xóa tan lo lắng và các vấn đề tồn đọng là rào cản để doanh nghiệp phát triển vững bền từ bên trong! 

Cụ thể, khóa học của chúng tôi có gì?

1, Lớp Nghiệp vụ lễ tân khách sạn (Cơ bản)

Khóa học là sản phẩm trí tuệ, được xây dựng bởi tập thể WorkPro với mục đích lớn nhất là phát triển kỹ năng cho lực lượng lao động của Việt Nam theo kịp các nước phát triển.

Với quy trình giám sát chặt chẽ về chất lượng, WorkPro đã tổ chức phản biện về nội dung khóa học này để đi đến thống nhất kiến thức cũng như cách thức triển khai. Điều đó có nghĩa là chuyên gia chính giàu kinh nghiệm huấn luyện sẽ “hoàn thiện thô” với bài giảng này, tiếp theo là có một buổi thẩm định bởi hội đồng các chuyên gia WorkPro, đóng góp giúp chuyên gia chính tiếp thu, điều chỉnh và hoàn thiện khóa học. Cuối cùng, khóa học còn được đánh giá bởi các tổ chức giáo dục, tư vấn huấn luyện trong và ngoài nước là đối tác của WorkPro.

Sau khi học liệu chuẩn của các chuyên gia được hoàn thành, nhóm biên tập nội dung sẽ lên kịch bản (storyboard), thiết kế bởi các họa sĩ, rồi dựng ghép – lồng âm bởi nhóm Motion thuộc WorkPro.

Khóa học này sử dụng định dạng 2D Motion Graphic, với các nhân vật được thiết kế riêng cho các khóa học của WorkPro nhằm tạo sự quen thuộc, thân thiện với các học viên về lâu dài.

Các học viên lưu ý, tài liệu tham khảo dành cho các học viên mua khóa học sẽ được cập nhật liên thường xuyên nhưng chỉ có thể download được khi ID được cấp còn hạn sử dụng.

Nội dung bài học cụ thể:

Bài 1. Tổng quan và Định hướng trong Ngành Nhà hàng – Khách sạn

Bài 2. Thuật ngữ chuyên ngành Nhà hàng – Khách sạn

Bài 3. Văn hóa giao tiếp và ứng xử trong Ngành dịch vụ

Bài 4. Giới thiệu Khối Tiền sảnh

Bài 5. Ứng dụng phần mềm Quản lý Khách sạn

Bài 6. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Bài 7. Nghiệp vụ đặt buồng

Bài 8. Nghiệp vụ Lễ tân

Bài 9. Kỹ năng nắm bắt tâm lý Khách hàng

Bài 10. Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

Bài 11. Nghệ thuật giải quyết than phiền

Bài 12. Nghiệp vụ Bộ phận Tổng đài, Dịch vụ văn phòng và Kiểm toán đêm

Bài 13. Nghiệp vụ Bộ phận Hỗ trợ khách hàng

Mỗi giờ học sẽ bổ trợ củng cố kiến thức chuyên môn cho nhân sự ngành Khách sạn, đảm bảo kết quả kiến thức đầu ra hiệu quả – thực tiễn – có tính ứng dụng cao cho mọi người học.

2. Khóa học Nghiệp vụ nhân viên chạy bàn

Nội dung bài học cụ thể:

Bài 1. Giới thiệu về hệ thống nhà hàng

Bài 2. Vai trò và chức năng của người phục vụ

Bài 3. Vệ sinh an toàn thực phẩm

Bài 4. Trang thiết bị và dụng cụ nhà hàng

Bài 5. Các loại thức uống

Bài 6. Đại cương các loại món ăn và thực phẩm

Bài 7. Phân loại thực đơn và thức uống

Bài 8. Các kiểu phục vụ và quy trình phục vụ các loại tiệc

Thông qua khóa học, WorkPro cung cấp kiến thức đại cương mang tính nền tảng quan trọng cho tất cả những ai muốn hành nghề trong lĩnh vực Nhà hàng hay dịch vụ ăn uống – F&B một cách chuyên nghiệp, bài bản nhất!

Để nhận tư vấn sâu hơn về chương trình đào tạo Online ngành hàng dịch vụ của WorkPro, liên hệ Hotline 070 501 8686 ngay hôm nay. 

LMS (Learning Management System) là phần mềm giúp phân phối các tài liệu eLearning tới số lượng lớn học viên, đồng thời hỗ trợ nhà quản lý dễ dàng theo dõi, điều chỉnh và đánh giá quá trình đào tạo một cách hiệu quả.

Trên thế giới hiện tại có rất nhiều hệ thống LMS đến từ nhiều nhà cung cấp, nhưng cốt lõi, các hệ thống LMS này đều nhằm mục đích giải quyết các nhu cầu tương tác của các chủ thể chính trong hệ thống học trực tuyến, đó là người cung cấp nội dung học trực tuyến, người sử dụng nội dung học trực tuyến và người điều hành, quản lý tương tác học trực tuyến.

1, Ý NGHĨA CỦA LMS ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP THÔNG QUA CHỈ SỐ 

• Hỗ trợ theo sát quá trình học tập của học viên – 95%

Với hình thức đào tạo trực tiếp, rất khó để quản lý có thể nắm bắt được quá trình học tập của nhân viên: năng lực hiện tại, đã tham gia các chương trình đào tạo nào, kết quả của các chương trình đào tạo đó,… Hệ thống quản lý đào tạo trực tuyến đã hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết vấn đề này.

Với nền tảng tích hợp tính năng theo dõi quá trình học tập, quản lý có thể dễ dàng theo dõi được năng lực, quá trình học tập, kết quả sau đào tạo của nhân viên. Từ đó xây dựng được lộ trình đào tạo cũng như học tập phù hợp

• Hệ thống hóa nội dung đào tạo – 96%

Hệ thống quản lý đào tạo cho phép doanh nghiệp số hóa và tổ chức các nội dung đào tạo khoa học. Điều này tạo thuận lợi cho việc đào tạo lâu dài, nhiều nhân viên.

Thêm vào đó, các nền tảng đào tạo trực tuyến hiện nay cũng hỗ trợ doanh nghiệp lưu tài liệu dưới hầu hết các dạng file: video, hình ảnh, tài liệu, pdf, các định dạng khác,.. Doanh nghiệp cũng có thể dễ dàng cập nhật các nội dung đào tạo nếu có thay đổi. Hệ thống nội dung thống nhất, khoa học giúp doanh nghiệp tiết kiệm được nhiều thời gian trong quá trình đào tạo.

• Đào tạo số lượng lớn nhân viên – 94%

Khi bạn luôn có hệ thống bài giảng, bài kiểm tra sẵn sàng, nhân viên có thể học bất cứ lúc nào thì việc đào tạo sẽ hỗ trợ được rất nhiều nhân viên so với hình thức đào tạo truyền thống.

Các hệ thống quản lý đào tạo trực tuyến được thiết kế để đào tạo từ 1 đến hàng ngàn nhân viên với năng suất và hiệu quả tốt nhất mà không hình thức nào có thể đáp ứng được..

• Thống nhất các tiêu chuẩn đào tạo – 90%

Sự học tập khác nhau sẽ tạo ra sự khác biệt giữa các nhân viên. Việc tiếp nhận các kiến thức, nội dung đào tạo giống nhau sẽ xây dựng cho mỗi nhân viên hệ kiến thức nền tảng vững chắc đồng đều. Tạo nên những tiêu chuẩn đào tạo chung cho tất cả các nhân viên cũng như các nhân viên trong cùng một bộ phận là điều thực sự cần thiết.

Việc sử dụng hệ thống quản lý đào tạo trực tuyến đảm bảo rằng tất cả nhân viên trong cùng bộ phận được đào tạo với một hệ thống tiêu chuẩn để giải quyết được công việc cụ thể, dáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp đề ra.

• Đào tạo hiệu quả – 93%

Những nghiên cứu từ thực tế cho thấy, kết quả khảo sát sau khóa học cảu những học viên hoàn thành khóa học theo tốc độ riêng của họ cao hơn so với những học viên học theo tốc độ sẵn có. Vì vậy, các nền tảng đào tạo trực tuyến sẽ mang đến hiệu quả lớn hơn. Khi mà nó trao quyền chủ động học tập cho nhân viên: về thời gian, địa điểm, về tốc độ,… Khi đó, nhân viên sẽ tiếp thu được tối đa các kiến thức, tận dụng tối đa các tài liệu được cung cấp.

• Cải thiện độ tham gia tích cực vào quá trình học tập của nhân sự – 91%

Một trong những lợi thế của những lớp học truyền thống là sự tương tác sâu giữa giảng viên và học viên. Tuy nhiên, lớp học truyền thống đơn thuần lại không có nhiều hình thức thể hiện cho nội dung gây thiếu thú vị.

Hệ thống quản lý đào tạo trực tuyến cho phép các doanh nghiệp cải thiện điều này. Nền tảng công nghệ số cho phép bạn thể hiện bài giảng dưới nhiều hình thức khác nhau. Việc kết hợp với âm thanh, hình ảnh, trò chơi,… và những tính năng tương tác trực tiếp: chat, comment, giơ tay phát biểu,… cũng khiến các lớp học trực tuyến mang lại trải nghiệm học chân thực. Điều này cũng gia tăng sự tích cực trong việc học đối với nhân viên trong doanh nghiệp.

• Giữ chân nhân viên – 92%

Nghiên cứu về việc học tập tại nơi làm việc của LinkedIn chỉ ra rằng 65% nhân viên sẽ gắn bó lâu dài hơn với công ty nếu họ được hướng dẫn xây dựng lộ trình học tập  phù hợp. Thực tế cho thấy họ sẽ không bao giờ chôn chân tại một chỗ quá lâu nếu như không có sự phát triển từ nội tại bản thân.

Hệ thống đào tạo trực tuyến mang đến cho nhân viên những cơ hội học tập, phát triển, cơ hội làm việc hiệu quả, nâng cao năng suất công việc cũng như giữ chân nhân viên ở lại lâu hơn với công ty.

• Tiết kiệm chi phí đào tạo – 92%

Với hình thức đào tạo trực tuyến, doanh nghiệp chỉ cần bỏ ra công sức và chi phí đối để chọn nền tảng, xây dựng trường học ảo riêng của mình. Sau đó việc triển khai các lớp học sẽ trở nên nhanh chóng và tiết kiệm hơn rất nhiều.

Doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được các chi phí: thuê chuyên gia, trainer, chi phí địa điểm giảng dạy, chi phí chỗ ở, ăn uống của giảng viên,… Hệ thống đào tạo trực tuyến là giải pháp đào tạo tiết kiệm chi phí, đạt được hiệu quả tối ưu dành cho doanh nghiệp của bạn.

Xây dựng hệ thống quản trị đào tạo hiệu quả là điều bất cứ doanh nghiệp nào cũng mong muốn thực hiện được. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng cần cân nhắc để lựa chọn được giải pháp tối ưu, hiệu quả mà tiết kiệm được chi phí.

2, LỰA CHỌN WorkPro – ĐÀO TẠO TỐI ƯU

Tại sao lựa chọn WorkPro giữa các đơn vị cung cấp giải pháp E-learning hiện nay? 

• Chi phí tối ưu, phù hợp với doanh nghiệp Vừa và Nhỏ
• Xây dựng, cập nhật hệ thống THEO NHU CẦU KHÁCH HÀNG
• Hỗ trợ xây dựng tài liệu đào tạo với ngân hàng bài giảng phong phú cùng các chuyên gia tư vấn đầu ngành. 
• Bảo mật tin cậy và hỗ trợ tối đa

WorkPro hứa hẹn là người bạn đồng hành phù hợp, tối ưu nhất của mỗi doanh nghiệp mô hình vừa và nhỏ. Là một trong những thương hiệu tiên phong trong xây dựng hệ thống quản lý học tập và đào tạo trực tuyến, WorkPro đem lại dịch vụ đầy đủ từ khâu hỗ trợ hoàn thiện nội dung đào tạo với sự tham chiếu từ những chuyên gia đầu ngành, cho tới số hóa học liệu đa dạng thức đáp ứng mọi nhu cầu của doanh nghiệp. Tất cả với chi phí vận hành tối ưu, phù hợp nhất với quy mô của các SMEs. 

Xem thêm về dịch vụ số hóa nội dung đào tạo tại WorkPro tại:

https://workpro.vn/so-hoa-hoc-lieu/